Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Магазин не плохой, радует ассортимент, персонал общительный, но работа с клиентами по телефону к успеху не приводит. Ответа на соединение с нужным отделом приходится очень долго ждать. При просьбе позвать другого спеца к телефону или соединить с другим отделом, слышу ответ, что рядом никого нет, перезвоните снова на конт. номер 620010.

Заказал через интернет, позвонили, что заказ пришел. Приехал забирать, стою на складе, реакции никакой нашел гонщика отдал документы, документы отложили начали заниматься другим заказом. Пришлось ругаться, начинают бегать по всему складу собира заказ, вынесли пеноплекс он весь мокрый, с него теряет, вспененый полиэтилен начинают бегать искать, бардак на складе полный. Ну подготовьте сразу заказ, тем более знаете, что за ним приедут. В итоге пеноплекс забрал, за полиэтиленом приеду позже, надеюсь это последний раз когда я сюда приехал.

Сделал заказ через интернет. Пришел забирать,очередь в офис интернет-магазина 4 человека, стою в ожидании 50 мин. Бред полный, больше сюда не сунусь

Здравствуйте, подскажите: 1) какие габариты упаковки у акриловой ванны BAS Вектра 150х90 (Код товара: 14485)? 2) какой вес этой ванны вместе с упаковкой?

Здравствуйте!купили у вас обои.остался лишний рулон не распакованный.можем мы его вернуть?

Пишу опять про Ваш магазин. Вчера совершал покупки в магазине расположенном по адресу: г. Смоленск улица Кутузова на карте клиента 503,34 бонуса, хотел на кассе списать бонусы, для чего предьявил карту. Продавцы сказали что на карте нет бонусов. Сегодня зашел в личный кабинет и увидел что бонусы есть.

Хочу поблагодарить персонал магазина за отличную работу и чуткое отношение к покупателям. Я всегда остаюсь довольна грамотным обслуживанием и вежливостью продавцов!!!!!!!!!!!!

В прошлую пятницу оформил интернет-заказ. Сразу после оформления перезвонили, сказали 2-3 дня подождать. До четверга ни слуху ни духу. Позвонил сам, сказали что все уже готово, осталось одну позицию подвезти... В пятницу позвонили, сказали что одну позицию потеряли во время перемещений, другую сломали, и что в понедельник то наверняка уже все привезем. Понедельник 19.53. тишина. принципиально звонить не буду, а может теперь и заказ отменю, смотря когда и как перезвонят. профессионалы.

Сегодня воскресенье 31.05.2020г пришло сообщение .качели пришли можно забрать .но в Починке товар не отдали.сказали менеджер по субботам и воскресеньям не работает.вот и приехали из деревни и ни с чем уехали.для чего сообщают в эти дни если не могут отпустить...

Сортировка товара при помощи фильтра - условный! Т.е. он есть, но толку от него порой нулевой. Приведу самый простой пример. Если воспользоваться фильтром и выбрать конкретного производителя, то вовсе может не показать ни одного товара данного производителя или упустить некоторые позиции. И это, я попрошу заметить, что БЕЗ ФИЛЬТРА в ручном режиме - товар есть в наличии и он существует! Такая же несуразица происходит и по другим критериям выбора при помощи фильтра! Настройте фильтр, потому что по некоторым товарам он НЕ работает от слова СОВСЕМ!!! А тратить огромное количество времени на поиск нужного товара вовсе нет желания!

Дикий ценник на доставку. Заплатил за доставку до двери, в результате разгружал сам. Помойка идёт в чёрный список.

Спасибо огромное Антонине , ( интернет магазин)приятно было общаться , огромное спасибо за грамотное информирование, отношение к клиенту .

Делала заказ 08.05.2020 на 5516,03 руб. Заказ забрала, все хорошо, но бонусы за заказ так и не начислили. Звонила, просила разобраться. Сказали, что перезвонят и тишина....

Из материалов заказанных и купленных у вас за 5 лет построил на даче дом и много чего еще и все было нормально. А тут 100 метров трубы и фитинги неделю жду. Продавцы в магазине профи, в офисе народ тоже нормальный, а вот как на складе можно по одному заказу часть привезти, а часть нет - непонятно. Несколько моих знакомых из-за таких непоняток отказались от Ваших услуг и тупо едут на строительные рынки, где все можно найти и иногда по более низким ценам.

Сделала заказ в нерабочее время,утром позвонили,оператор сказала что нужно пару дней на перемещение (цитата)Пару дней прошло...тишина,позвонила сама,в ответ услышала что заказ сформирован,но ещё не перемещён,попросила поставить в известность о состоянии заказа до конца рабочего дня,т.к у меня была договоренность с электриками на выполнение работ, оператор Анастасия старательно пыталась мне объяснить,что она находится на Витебском шоссе,а мой заказ на Кашена и она знать не знает..что там по факту есть,а чего не достаёт..после моего звонка , другой оператор пояснила что со склада товар убыл,а склад магазина в котором я хочу получить не подтвердили получение заказа (Радуга)в результате я по прежнему в неведении когда будет мой заказ и что говорить людям которые должны работать у меня, очень негативное впечатление от подобной работы и всё больше желание обратиться в другие магазины,хотя пользуюсь вашим магазином больше двух лет,но сервис ухудшается с каждым обращением к вам.Обслуживание в Радуге вообще ни в какие ворота,да и склад Ново-Коменданской и Кутузова тоже мало приятного.

На кутузова замечательные и отзывчивые продавцы-консультанты, вежливые кассиры, но когда надо забирать товар со склада на Новокоменданской начинаються пляски с бубном. Кладовщиков на месте никогда нет, никто ни за что не отвечает, посылают от одного склада к другому. Короче полная анархия, видимо далеко от начальства работают. за три раза товар нормально взять неполучилось.

хочу сказать спасибо за заказ 100585, все очень удобно. и хорошо, что и стройку можно удаленно заказать и получить

3 дня назад сделала заказ на покупку наличников белых , как показано на картинке белый гладких наличников , сразу перезвонили уточнить о заказе я сказала чтоб списали бонусы , девушка сказала , что все сделала , когда пришла забирать заказ ,в радугу , мне озвучили заказ без списания бонусов , резким тоном ответили звоните уточняйте, 5 мин я ждала пока мне ответят , ответили ,списали бонусы . Я подошла опять в офис , там мне опять резким голосом сказали ,что компьютер не выдаёт списание бонусов ,ещё сидела ждала пока она позвонит, урегулирует обстановку , спустя некоторое время , все таки все сделали , я пошла забирать товар , о господи что привезли , товар вообще не соответствовал картинке , товар был в ужасном состоянии , обшарпаный, белый рефлёный ,конечно я пошла возвращать деньги , что хочу сказать ,сервис в радуге ужасный , не уважают клиентов , на первом этаже , вообще не замечают , всегда ходят злые с кислыми минами

Сразу позвонили после отзыва, выяснили ситуацию. Бонусы начислены, спасибо

Сделали заказ на сумму 25000 тыс руб в магазине 10.05.2020г.в итоге бонусы начислены только за 2 заказа на сумму 200 и 300 руб. Это как получается? Где бонусы на остальные товары? Для чего карта тогда, обьясните

Вечером на сайте сделал заказ инструмента у которого стояла отметка в наличии. На следующий день мне звонят и говорят, что в наличии значит, что где-то на складах у них это есть, и совсем не факт, что в магазине выбранного города он есть. В итоге доставка - 4 дня. Отказ от заказа. Уважаемые разработчики и администраторы сайта. Посмотрите для образца сайт DNS, как там отражается наличие товара. То как реализовано у вас - дезинформация и позор.

Хочу поблагодарить продавца Вассарову Елену, за ответственное отношение к работе, по заказу перезванивала, уточняла отсутствие позиций и изменение срока, все вежливо и понятно объяснила, предложила другие варианты для выбора, в целом молодец это радует, чего не могу сказать за некоторых работников зала неприятно удивляют своим безразличием

Обновляйте своевременно на сайте информацию по времени работы вашего склада! Пишете до 20:00, а по факту до 18:00

Сделан заказ № 108678 от 14.05.2020 на сумму 9700,00 руб., пришло подтверждение заказа на эту же сумму. 18.05.2020г. товар поступил в магазин. Но с нас взяли за товар уже другую сумму. Так, за лестницу вместо 86140,00 руб. при оплате взяли 8782,00 руб., за замок врезной вместо 1090,00 руб. нам пришлось оплатить 1112,00 руб. Причем, когда работники интернет-магазина нам перезванивали для уточнения заказа, нам не сообщили, что цена при доставке в наш магазин будет больше. К товару претензий нет, но зачем, спрашивается, интернет-магазин, если я товар в конечном счете приобретаю по цене магазина, где я и так мог бы пойти и купить, не ожидая несколько дней, пока его туда привезут по интернет-заказу?

6 мая заказала в интернет магазине Извлекатель сорняков 95 см Торнадика, забрала после работы в Радуге, очень удобно без очередей. В праздники опробовали торнадинку на даче, очень удобная штука, замечательно выкапывает одуванчики и пырей, так же при помощи ее пересадили первоцветы (выкапывает растения не повреждая корень). Опробовали инструмент всей семьей и остались очень довольны результатом.

СДЕЛАЛИ ЗАКАЗ 12 МАЯ 108278 Наличник ПВХ белый дуб 70х8х2200 ( Бастион) код товара 128298 по цене 190 руб за штуку, итого за 15 штук 2850 руб. В итоге получили сегодня 14 мая/ Немного отличается от заказанного. В Каталоге на сайте магазина этот товар указан как Наличник ПВХ полукруглый Дуб беленый 70х08х2070 НПП ЮНИ код товара 53821 по цене 112 руб за штуку. Правда дома измерили - длина наличника всё же 215 см. Вроде нам подходит по длине. Но с ценой КАК? В Каталоге на сайте наличник который заказали прямоугольный. не полукруглый. Думала. что ошиблась при заказе. Дома проверила - нет, это другой товар и коды товаров разные. Но заказ выполнен очень быстро. к нашему Десногорскому магазину претензий нет. Кто формирует заказы - куда смотрите? как вы проверяете КОДЫ товара? Разберитесь. пожалуйста.

Здравствуйте. Повторно обращаюсь к Вам по поводу купленного сместителя,26.01.2020 года мной был сделан заказ № 91404 через Ваш сайт на сумму более 60 тысяч рублей.Товар был доставлен 01.02.2020 года. Ремонт мы начали позже .Среди всех заказанных товаров есть претензия к товару код 168954.Это монолитный кран который течет в нижней части после включения воды. Стоимость данного изделия 2698 рублей 90 копеек . 29 апреля я сходила в магазин « Ремонт дома» по улице Кутузова(в отдел сантехники) по рекомендации и направлению менеджеров , но заведующий на рабочем месте отсутствовал.Работники данного отдела пытались меня убедить , что кран не течет.Присоединили его к воде,но сам кран не открыли.Я не разбираюсь в сместителях, им я поверила,Так как был период самоизоляции, то вызвать сантехника неудалось для повторной установки данного сместителя,12.05.2020 года .Мы вызвали сантезника, он установил сместитель.Оказалось он течет когда его открываешь( а в магазине его не открывали) и течет он снизу . Брак внутри сместителя.Есть видео.К великому сожалению здесь его разместить нельзя.Я написала на сайт Вашего замечательного магазина,прикрепила видео, но почему-то Ваши менеджеры его открыть не могут.Просила оказать помощь, готова была на замену и доплату,но воз и ныне там.Мне куда обращаться?Думаю нужно начать с Роспотребнадзора и Прокуратуры.

Здравствуйте заказывал умывальник луна над стиральной машиной 10.04.20 года ждал месяц ожидание надоело придя в магазин не могли найти мой заказ после длительного ожидания на конец то нашли сказали на складе оплатил товар отправили на склад после часа ожидания мне сказали ваш умывальник найти не можем приходите завтра у меня нет времени бегать каждый день в итоге сделали возврат на карту! Кто ответит за беспредел? Как ваши работники выполняют свою работу? Кто возместит моральный ущерб за моё время? Где я могу узнать номер деректора? Я буду жаловаться ребята! Жалко нельзя поставить оценку ниже я поставил бы - 100

Объясните, зачем в Радуге лежит 1 (один в наличии) мешок плиточного клея ILMAX код товара: 117721 давным давно уже просроченного (ещё год назад) ?! И вы всё ищете того счастливого обладателя этого единственного мешка! Почему он до сих пор у вас не списан?! Я отказался его покупать, и его опять унесли на склад... Уже третий раз, почему то именно в Радуге пытаются продать товар ненадлежащего качества ( в прошлый раз потолочные панели, как с помойки в грязи все и ломаные). Если честно, то Радуга напоминает какую то помойку , в плане качества и хранения товара... создаётся впечатление , что туда скидывают всю некондицию вашей сети.

Заказывал профильную трубу,вся шестиметровая. Заказал,часа через 2 перезванивают и ставят в известность,что шестиметровые трубы они не доставляют! Ну укажите это на сайте! Хорошо,что сразу не оплатил. Потратил зря время! И до сих пор на сайте об этом не предупреждают!

Отвратительное обслуживание. Оплаченного в офисе на Кутузова интернет заказа не оказалось на складе. Времени потрачено море. Желания приезжать в данный магазин больше нет.

В сентябре 2019 года сделала заказ на водонагреватель на 50 литров. Пол года лежал пока делали ремонт, повесили, пользуемся и понимаем что-то он маленький, полезли в книжку, а там написано что он на 30 литров, а заплатила я за 50. Я надеялась на вашу добросовестность, а вышло вот так!

Купил ламинат, а у него длинная сторона кривая и изогнутая, что очень затрудняет монтаж. Хотя 33 класс. Ужас.

В эпоху технологий и интернет маркетинга вы как-будто в каменном веке живете. Приложение - глюченное. Программа лояльности- ужасная. В магазине делал закупки , при себе не имел карты. По номеру телефона кассир сказал карту не сможет найти. Оплатил без бонусов и скидки!! По рекомендации кассира скачал приложение чтобы там карту проверить, регистрацию провёл-а карта моя в ЛК не отображается. Попытался зайти через номер карты , так все 3 сгенерированных новых пароля не подходят. Зачем программа лояльности , если лояльности к своим покупателям у ваше й сети нет совсем? Даже пока я этот отзыв писал - меня выкинуло 2 раза из приложения.

и смс подтверждения не приходило

день добрый, не отображается бонусная карта карта

Была в магазине в г.Десногорск. Персонал - отвратительный, ни один человек не знает, что где смотреть, какие цены, какие коллекции, бегают, суетятся, делают какие-то непонятные вещи, но только не консультируют. Заказала на свою голову плитку в этом магазине, так теперь не могу даже узнать, как обстоят дела с заказом, ни один телефон не отвечает, переадресация идёт через Смоленск, в Десногорске сотрудники просто напросто не отвечают, либо же говорят Перезвонить позже, а дальше все сначала: звонок им в магазин, переадресация на Смоленск, снова подключение к Десногорску и ответа нет. Просто самый ужасный сервис, который когда-либо я встречала.

Спасибо большое, бонусная карта появилась в личном кабинете.

Добрый день . Бонусная карта не отображается в личном кабинете.как это исправить

Это был мой первый и последний заказ на этом сайте! ЧАС!!! Час мы ждали заказ и он был не полный!!!!! Как так понять не могу?? Я делаю заказ на сайте и хочу чтобы по приезду он был укомплектован, а не получить половину заказа , потому что остальное уже раскупили! Полное недоумение работой данного магазина. Никому не буду советовать. А вам, уважаемые сотрудники, рекомендую пересмотреть работу магазина и комплектацию заказов клиентов для того , чтобы просто не терять их!