Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Добрый день. В вашем магазине на Кутузова в г. Смоленске проводится акция на плиточный клей юнис для керамогранита красный, при покупке 1 мешка на бонусную карту должны начисляться бонусы в размере 37 руб 20 коп. Мною 02 мая по карте 0266942 было куплено в этом же магазине 6 мешков данного клея, но бонусы до настоящего времени не зачислены. Я неоднократно обращался к вашим менеджерам, они куда-то звонили и говорили, что зачислят бонусы, но как-то ничего нет по сей день. Вопрос почему???

Добрый день, в очередной раз пишу неприятный отзыв, хотя думаю пора уже данный отзыв (претензию) направить на магазин в Роспотребнадзор. В последнее время очень часто бывает отстоишь в очереди на кассе, а тебе говорят, что товара нет, или оформляешь заказ и потом тебя начинаю «мурыжить» сначала что товара нет на складе, и он теперь под заказ, потом выясняется, что он уже давно снят с производства и ищите аналог (если найдете). Сообщаю для Руководства магазина (может не вкусе): Размещение товара с ценником - это публичная оферта, т.е. предложение заключить договор купли-продажи (Ст. 437 ГК РФ 2.Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовётся (признается офертой). Товар находится на сайте с ценником, следовательно, продавец обязан его продать. Так же нарушено моё право на своевременное информирование о товаре, то есть статья 10, пункт 1 Закона О защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, ПРОДАВЕЦ) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Что вводит меня в заблуждение относительно ассортимента и является обманом продавцом покупателя. Надеюсь всё-таки порядок на сайте и на прилавках будит наведен

Когда наконец закончатся эти тупняки на вашем сайте?! А именно ТОВАР В НАЛИЧИИ и ЦЕНА ОГОНЬ! Тратишь время, ищешь товары из того, что есть в наличии... А в итоге этого нет, того нет, и цены такой нет!!! Хватит людей вводить в заблуждение !!!! На кой мне ваше наличие товара где то в Брянске ????!!!!!!

Благодарю Руслана и Дмитрия за укладку ламината. Работа выполнена быстро, качественно, аккуратно.

Добрый день! Заказывала теплицу «Смолянка плюс».Когда стали собирать теплицу , оказалось , что вся фурнитура от теплицы «Смолянка»!!!И естественно не хватает болтов для полной сборки!Мастера я вызывала , также из вашей компании. Просьба разобраться и решить эту проблему!

Отличная работа смоленской сервисной службы и сотрудников склада и магазина в г.Десногорск. Заказал в интернет-магазине несколько рулонных штор для окон. На следующий день перезвонила оператор и оформила перемещение в г.Десногорск. При монтаже обнаружил, что одна штора попалась из другой партии с отличающимися системой крепления и текстурой материала шторы. Перезвонил в сервисную службу, объяснил ситуацию, подробно распросили об отличиях и оперативно решили проблему с обменом, и доставкой в г.Десногорск. Снова перезвонили, сообщили о доставке. Успешно обменял неподходящую штору на складе.

Добрый день, и снова хочу поделиться впечатлениями о качестве сервиса в ремонте дома. Сегодня закупался материалом и зная цены и наличие в ремонте дома не стал закупаться в другом магазине, но по факту оказалось ценники есть, а товара нет пришлось из-за мелочи гнать машину обратно(причем на моё замечание ценник так и остался вводить покупателей в заблуждение), также беда и на сайте, оформил заказ и тут мне сообщают, что увы в вашем городе этого товара нет и мы вам его не повезем. Жаль, очередной раз убеждаюсь в не компетенции ряда сотрудников данного магазина. (магазин г.Десногорск)

Магазин в Ярцево ужасен, с персоналом беда, их катастрофически не хватает. Продавцы все всегда заняты, в выходные дни вообще нереально что-то купить. Приходится делать интернет заказы даже копеечные, чтоб придти и забрать.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Селиверстова Максиму Сергеевичу магазина на Кутузова,за очень качественное обслуживание покупателей,чуткости к просьбам при выборе товара,отличных знаниях ассортимента и всех нюансов!!!! спасибо вам большое Максим,вашей компании хочу пожелать как можно больше таких отзывчивых и квалифицированных специалистов))))

Благодарю Руслана и Дмитрия за качественную работу по укладке ламината и натяжке потолков. Ребята профессионалы.

Здравствуйте, хочу поблагодарить Дениса, за профессионализм и за оперативную помощь с установкой подвесного кресла. Кресло оказалось с бракованной стойкой, уже собиралась делать возврат, но приехал Денис, заменил стойку и все стало идеально. Большое спасибо ему за помощь и спасибо магазину за таких сотрудников.

Хочу поблагодарить ваших мастеров, укладывали Руслан и Дмитрий. Спасибо Руслану помог выбрать ламинат, подложку. Положили быстро убрали за собой, вот это сервис у вас. Ребята молодцы. Буду обращаться ещё.

Хотелось бы выразить глубокую признательность продавцу интернет магазина Анастасии. Очень внимательный специалист. Быстро и грамотно организовала продажу. Большое ей за это спасибо!!!

Заказали 16.04 через интернет напольную плитку, 21.04 уже получили, с доставкой до подъезда. Очень приятное общение и быстрое исполнение заказа. Спасибо за отличный сервис!

Здравствуйте! Приобрели товар в магазине на 26000, а бонусы так и не начислили! Как быть?

Спасибо сотрудникам магазина за клиентоориентированность и быстрый отклик на жалобу, что совсем не характерно для Смоленска, где обычно сервис на нуле. Негодные товары заменили, что очень приятно, жаль только, что те, кто собирает заказы не совсем добросовестно относятся к своим обязанностям, а могли бы и не создавать такие ситуации.

Заказывал нижнюю направляющую П образную 2 метра ИТАРОС 4 штуки, а по факту упаковано было 3 швеллера алюминиевых 10*12 и всего 1 направляющая, с виду похожи, но швеллер уже и нижний поводок для раздвижных дверей в них не заходит. В итоге бесполезно потраченный бензин(до магазина от дома 40 км), время и нервы, т.к. шкафы до сих пор не собраны. Для сведения заказ 000187777

Последние 7-8 месяцев плотно закупался в данном магазине. Забирал самовывозом с Кутузова. Практически все можно найти и почти всегда без проблем с наличием. Бывают небольшие сбои (например отсутствие на складе провода одним куском), но в остальном все четко. Один раз воспользовался системой возврата излишне купленного материала, тоже без вопросов забрали. Чуть бы склад сделать цивилизованней (с зоной ожидания) и была бы чистая 5-ка)

Добрый день, приобрели товар в магазине на 19000, а бонусы так и не начислили( прошло 2 дня.. как быть?

Когда все хорошо, то никогда не думаешь, что нужно написать положительный отзыв. Отрицательные же отзывы всегда пишутся с большим рвением. Покупаю в Починке в магазине периодически, а так же заказываю через интернет. Работники интернет магазина общительные и вежливые. Всегда звонят с информацией по заказу или же когда собираешь товар в корзину. Молодцы! Так держать)) Продавцы в магазине доброжелательные, всегда подсказывают и помогают с выбором товара. Им отдельное спасибо))) Всегда приятно приходить в магазин. Менеджер в офисе интернет магазина приветливый и вежливый. В целом о магазине у меня очень положительные впечатления, но расти есть еще куда. Я как-то писал об этом ранее.

Оставлю юбилейный 1000-ый отзыв! Отличный интернет магазин, услуги и сервис компании растут с каждым годом! Все молодцы!

Верните 7% скидку для карт эксперт. Я чтобы ее набить не мало денег к вам занёс, а теперь на 70000 тыс надо набирать. Так я набрал уже!!!! Мы в смоленске живем какие 70000. Будем работать с др магазином. Условия для строителей не выгодные. Верните скидку!!!!

Купила семена микрозелени, часть упаковок оказались с дырками, семена высыпались частично. Совсем неприятная ситуация, когда к покупателям такое свинское отношение со стороны персонала. Семен очень мало в пакете , всего 5 грамм и цена на них выше, чем на обычные семена. Совсем не хочется получать в дальнейшем такой И другим не советую.

Очень долго получаем товар по 30-40 минут приходится ждать. Можно как-то товар собирать в корзины чтобы не ожидать и не терять столько много времени

Заказала Кашпо для цветов Зл. Людмила с подвесом пластиковое в количестве 5 штук через сайт. Забирала в магазине г.Смоленск, м/н Радуга, ул.Кашена, д.6. Из 5 подвесов 3 бракованные, не отлиты полностью крючки, которые должны держать кашпо. Обнаружила только дома при посадке растений, в магазине заменить отказались. Совет - СМОТРИТЕ ВНИМАТЕЛЬНО! При доставке товар не проверяют, подсовывают брак!

Подскажите, а чтоинтернет-магазин в Радуге стал работать только по звонку (вызову) менеджеру этого отдела , указанного на табличке ТЕХНИЧЕСКИЙ ПЕРЕРЫВ ??!! Третий раз за месяц приезжал забирать заказы и всё одно и тоже технический перерыв!!! Я так понимаю, что ТРИ! раза это уже не случайность,а закономерность!

очень рад хорошему решению с моим заказом и поэтому оцениваю работу на пять.

Всегда все беру в этом магазине, все всегда есть либо быстро привозят, обслуживание очень хорошее.

пришлось отказаться от товара и вообще наверное буду прекращать сотрудничество с магазином. плохое обслуживание . оценка 0

Купил стеллаж бытовой 4 полки 22.03.2021г. При получении, попросил проверить комплектацию. В комплекте не оказалась крепежа, паспорта изделия, упаковка без каких-либо опозновательных надписей. Сотрудник упорно искал не достающие детали между четырёх полок. Не найдя их принёс пакетик с винтами и гайками, сказав: Достали из другого комплекта, однако на фотографии с сайта стелаж изображён с угловыми усилителями и подпятниками. Мог бы предположить, что это немного другая конструкция, о чём меня мог уведомить паспорт изделия, но его так нигде и не оказалось.

Заказал двери 06.02.2021г. На сегодня(17.03.2021г.) завка не выполнена. Крайне сожалею что связался с этим магазином.

Здравствуйте! Регулярно пользуюсь вашим магазином. Просьба. У вас интернет эквайринг сбербанка, подключите пожалуйста apple pay, для этого вам просто надо позвонить в сбербанк. Спасибо!

Мы остались довольны. Мария из отдела керамики качественно, терпеливо и внимательно сделала раскладку плитки. Помогла все рассчитать и оформила бесплатную доставку. Также очень понравилось обслуживание в отделе стройки-сотрудник Алексей. Все супер!

Древесная плита OSB-3 1250х2500мм толщина 9мм Kronospan -очень низкого качества, плита вся рыхлая, шуруп проваливается, жалко потраченных денег и времени. Однозначно буду делать возврат товара.

Здравствуйте! Как получают бонусы за заказ на сайте? В магазине г. Ярцево сказали все вопросы к интернет магазину. Одну звезду снимаю за заказ без бонусов , другую за рваную коробку от насоса. Заказ был на 2030р бонус по карте 59.70 р а где бонус 90.15р за заказ с сайта?

Спасибо. Быстро отреагировали на обращение. Всё исправили ( г. Невель)

Добрый день, хочется обратить Ваше внимание на работу продавца - консультанта магазина, расположенного в г.Невель Псковской области. Данная сотрудница работает в отделе в отделе ПВХ панелей. При посещение Вашего магазина с целью забрать интернет заказ, она проявила не компетентность в данном вопросе.К сожалению сложилось личное мнение об отсутствии с ее стороны какой либо заинтерисованности в продажах и предложении товаров. Отдельные слова благодарности хочется выразить менеджеру из г. Смоленска, который по телефону смог решить, нерешенную в магазине на месте ситуацию.

А мне нравится тут заказывать с доставкой. Надеюсь и дальше так будет. Единственное пожелание, если заказываешь самовывоз, то к приезду, товар должен быть сформирован и лежать на складе на выдаче. А то не реально... Оплатишь потом на склад идешь, то чего то не хватает, то еще что то... Вот и бегаешь документы переделываешь. А так хорошая четверка. Всегда магазинчик выручает. На Краснинском направлении просто радует....

здравствуйте, заказывала на сайте раковину, тумбу, плитку, клей, ванну, унитаз, много мелочи, заказ 158540, доставили аккуратно, спасибо. очень понравилось общение с менеджерами - отнеслись внимательно, я заменила раковину, а про тумбу не подумала, был бы разный размер и морока с обменом, но менеджер обратила на это внимание, спасибо!

Очень рада обновлённой ванне! Все материалы, сантехнику и керамическую плитку (коллекция Agat) купили через сайт Ремонт Дома. Плитка шикарна! Жаль, что нельзя прикрепить фото)) Доставили заказ довольно быстро, а главное, вся плитка цела. Остальные товары так же были в хорошем виде. Большое спасибо!