Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Ну вечер добрый. Опять косяк. Оформил заказ 02.09.21. Отзвонились, сказали что надо подождать 5-7 дней. Ну думаю ОК. В понедельник 6.09.21 специально написал и позвонил уточнить когда будет доставка. Сказали что 8.09 всё будет. Перестроил планы чтоб принять заказ (а у меня день рождения сегодня), так как простаивает ремонт. В итоге ни доставки, ни даже звонка что её не будет. Хрен знает что за отношение к клиентам.и Всё меньше и меньше желание продолжать с вами сотрудничество.
Сегодня (8 сентября)решила приобрести люстру за 6 т.руб.которую заранее насмотрела в вашем интернет магазине.Продавцы в отделе (где продаются люстры)абсолютно не заинтересованы в продаже товара,вообще не понятно зачем они там нужны,общаются с покупателями с недовольным видом(тоном),на вопросы о товаре разводя руками,хлопая глазами в недоумении сообщают:ничего не знаем,ничем помочь не можем(хотя вопросы были про размер и наличие товара в другим магазинах вашей сети).При покупателях общаются на свои темы,шутят(веселят друг друга).Очень жалею,что пошла в ваш магазин,зря потеряла свое время!
Всë всегда покупаем в магазинах сети РемонтДома. Никогда никаких претензий к работе не было, сотрудники грамотные и вежливые, но увы, как говорится.. Заказали товар, выбрали самовывоз, позвонили менеджеру и сменили магазин самовывоза(чтобы точно товар был в наличии). Менеджер ни слова не сказала о том, что товар после ремонта. В офисе интернет-магазина так же ни слова о том, что товар после ремонта. Соответственно мы и без задней мысли оплатили . А когда пошли забирать товар, оказалось, что он после ремонта. Знали бы заранее, подумали бы еще раз над выбором. А так минус время, минус бензин и настроение от покупки. Прошу научить ваших менеджеров заранее предупреждать о таких моментах. Очень не приятная ситуация.
Претензия у меня имен к доставки от магазина! Не в-первый раз пользуюсь услугой по доставке от магазина. но в этот раз они вообще не привезли в указанный срок, хоть предупредили и то спасибо. Словно мне делать больше нечего, как сидеть каждый день дома и ждать их. Привезли на следующий день, и скидку не дали даже на доставку. Больше н стану пользоваться этой услугой, своими силами придется УЖАС
Мне нравится ваш магазин, я часто хожу в него по Смоленску, персонал может посоветовать. К сожалению, у меня был неудачный опыт на 31.8.2021 касса 38 смена 343 квитанция 145 кассир Копытова списала в 2 раза товар, которого совсем не было со мной, ровно 800 рублей, наверное, потому что я выглядела растерянной, потому что я иностранка, я это сделала не замечал этого до тех пор, пока какое-то время в машине с моей женщиной, когда я появился с женщиной в дверях, два кассира посмотрели друг на друга и им все было ясно, барышня не спросила, зачем мы были там, она все поняла без объяснения причин и поэтому я убежден, что она сделала это в свою пользу и все же хотела указать в протоколе, что мы возвращаем товар по какой-то причине, от чего мы отказались. Может быть, это был редкий случай для молодой женщины, или ваша компания должна исследовать ее ежедневный дополнительный доход самостоятельно.
Здравствуйте, заказывал у вас товар через сайт и нет начисления бонусов, почему ?
Добрый день! Я, Шевелева Оксана, от лица постоянного покупателя вашего магазина, хочу выразить отдельное спасибо вашему магазину. Очень нравится рациональный подход к клиентам, и индивидуальное решение конкретных задач. Отдельно хотелось бы отметить работу менеджеров интернет магазина Ремонт дома, за адекватное понимание потребностей покупателя, и своевременное выполнение обязательств. Желаю Вам успехов в профессиональной деятельности!
Купила через интернет перфоратор Калибр ЭП-800,одним из значимых для меня показателей была энергия удара 3,2Дж. После покупки оказалось, что у данного перфоратора другие показатели, энергия удара не 3,2, а 2,8Дж. Кроме того, были разночтения и по другим показателям, и в кейсе не оказалось перчаток, хотя на фото они были (мелочь, а неприятно). Считаю , что это обман покупателя, потому что при покупке через интернет мы опираемся на данные и фото, указанные на сайте, и хотим получить то же самое, а так я могла бы приобрести другой товар
г.Брянск, магазин на ул. Евдокимова 3. Отказались выдать интернет заказ объяснив что менеджер уже ушёл домой, и работает он с 9 до 18, я в магазин приехал в 19:20. Нигде информации о времени выдачи заказа (ни на сайте, ни в магазине, ни по телефону) я не нашёл.
Это лучший интернет магазин, по заказу материала для ремонта дома. Операторы человечны, с возвратом не вызывает дискуссий.
Магазин отличный, и продавцы и кассиры всегда помогут, а ко всяким шестеркам, которые чуть что бегут скулить и писать жалобы так вам и надо.по жизни видимо вы обиженные, сами небось хамите направо и налево, все вам все должны. Тьфу аж противно
Хочу выразить благодарность магазину Ремонт дома г. Клинцы, за быстрое обслуживание и компетентности сотрудников, магазине есть все необходимые товары для строительства дома и отделки, цены так же радуют, кассиры карту бонусную предложили и сумма начисления обрадовало, всегда подскажут и упакуют. Побольше вам адекватных покупателей!
Десногорский филиал, продавец Шацкая Алла Владимировна. Хамоватая женщина не имеющая понятия о своих обязанностях и клиентоориентированности. Приобрели три позиции в данном магазине, одной на складе не оказалось в наличии. Вернулись делать отмену покупки, выдали чек об отмене, на сумму которую должны вернуть. Попросили чек о полном списке покупок, т.к. нужно для отчетности, спокойно, без ругани, обычная процедура. На что эта мадам с психами выставила мусорную корзину на прилавок со словами «на ищи». Сказать, что мы офигели ничего не сказать. И только после того, как начали ругаться и пришёл заместитель управляющего она предложила выбить дубликат чека. Причём при управляющем она вела себя по прежнему по хамски и ничего её не смущало.Прошу разобраться в сложившейся ситуации. На горячей линии девушка ничем не смогла помочь, сказала звоните в понедельник.
Г. Клинцы. Это что у нас за бабень сидит на кассе 13.09.2021 (время 16-00)она летает в фантазия и мнит себя директором.в зале гуляют и травят анекдоты 4 сотрудника, а порванный мешок с землёй она мне говорит по хамски называя меня хамло отнести назад. Леди вы просто кассир, помните об этом))
Добрый день! Хочу выразить благодарность мастерам по укладке ламината Руслану и товарищам)) Быстро, качественно, хорошая цена. Спасибо за работу, удачи вам!
Не удивляйтесь , если при получении товара , с вас возьмут большую сумму. Вчера мне ответили , вы Заказывали в Смоленске , а получаете заказ в Клинцах. Часто делала заказы в этом магазине , такого безобразия не было. Это в первый раз. Начинают понемногу наглеть. Нахалюги , верните ,,Метрику Прощай ,, Ремонт дома
Добрый день! Делаем ремонт в квартире и частного дома, поэтому стали за эти полгода частыми клиентами в розничных магазинах и интернет-магазине. Очень радует оперативность обработки заказов и доставки. Отдельную благодарность хочу выразить Ковалевич Светлане Витальевне! Она помогла полностью разобраться с заказом и, полностью подобрать комплектующие к материалу. Все пояснила, помогла грамотно оформить доставку по области. Спасибо ей огромное!!! Очень прошу руководство отметить профессионализм и доброжелательность Коваевич С.В..
Хочу сказать спасибо сети магазинов Ремонт дома. Сколько раз заказывала на сайте нужные товары...всегда все было супер!!! Побольше вам адекватных покупателей и хороших продаж.
Спасибо за оперативность!!!
здравствуйте. хочу спросить как можно вернуть излишек обоев? 1 трубка нераспакованная.Чек имеется. покупали в ноябре 2020 г
Здравствуйте. Вчера с мужем сделали первую покупку в Вашем магазине г.Брянска. Оплачивая на кассет товар попросили дать бонусную карту, на что продавцы пожали плечами и сказали что бонусных карт нет. Как нам получить бонусную карту и зачислит бонусы с уже сделанной покупки?
Зачем заказывать через интернет магазин,я так и не понимаю Приезжаеш за товаром товаром, мало того что стоиш в общей очереди, да ещё оказывается его не собрали Ужас
Здравствуйте, не в первый раз что то покупаю, предъявлял бонусную карту, но бонусы не начисляются, в чем причина?
Хочу выразить огромную благодарность руководству магазина Ремонт дома на Кашена. Ранее мною был оставлен негативный отзыв относительно персонала магазина, обслуживания покупателей . На что руководство магазина Ремонт дома на Кашена мгновенно отреагировали, принесли извинения, тем самым была сглажена сложившееся негативная ситуация, проведена работа с персоналом. От себя хочу выразить искренние извинения руководству Ремонт дома на Кашена за причиненные неудобства. Персоналу (девчонкам из зала, кассы) хотелось бы пожелать продуктивной работы, по моему мнению, работать под таким чутким руководством одно удовольствие, в следствии чего, ваши лица должна озарять улыбка на протяжении всего рабочего времени. Вам, как персоналу, повезло работать с такими руководителями! Отдельную и огромную благодарность выражаю заместителю директора Хадееву Павлу Анатольевичу! Замечательный, грамотный, отзывчивый, корректный и отличный специалист своего дела. Спасибо за Ваше человеческое отношение! Еще раз приношу свои извинения за причиненные неудобства.
Я в гневе и ужасе! Хочу обратиться к руководству магазина на Кашена. По счастливой случайности мне вчера отказались пригласить руководства для жалобы. По порядку. Оформила заказ на сайте. Несчастную москитную сетку. Приехала в магазин. Хамство с порога. К кому не обратись-агрессия, воспитания- 0, обслуживание-0! В комнате для получения интернет заказов пред лицом закрыли дверь. Вот и думай: можно ли зайти в кабинет или эта прекрасная особа соизволит позвать, раз уж перед носом дверь закрывают... Далее... Оплатила заказ, отправили на получение. Спускаюсь вниз: Здравствуйте, можно ли получить заказ (касса справа от входа), в ответ мерзким хамским тоном: Другая касса, подхожу к другой-никого нет, стою жду. Подходит светловолосая женщина, без слов приветствия берет накладную, отходит и со стороны заявляет Такого цвета москитной сетки нет, Берите белую или зеленую. Объясняю продавцу, что заказывала серую, оплатила серую, так и позвольте получить серую. Продавец отошла в глубину магазина, по возвращении заявляет: Ну, нет серой!!!! и сует мне в руки накладную. Не хотите другого цвета, оформляйте возврат. Отвернулась к кассе и начала заворачивать коробку. Говорю продавцу: Пригласите администратора. В ответ-тишина)))), снова прошу, в ответ - полнейший игнор))). Задаю вопрос продавцу: Долго ли собираетесь меня игнорировать?, ответ поразил Доделаю свои дела и позову. Простояла минут пять, ничего не изменилось. Поднялась наверх оформить возврат, у девушки спрашиваю где администратор и как его пригласить, ответ еще поразительнее))) Мужчина в клетчатой рубашке, ищите где-то в зале. Вся эта вакханалия произошла 28.07.2021 г. примерно около 19 ч. может немного раньше, по ул. Кашена и, представьте, за 65 рублей!!!! За 65 рублей за людей не считают? Руководство магазина, ответьте, будьте любезны, покупатели приобретают товар в вашем магазине бесплатно? или ваш персонал заставляют осуществлять трудовую деятельность плетьми? без заработной платы? почему такое отношение?! много раз оформляла заказы, покупала просто придя в этот магазин, но сейчас это уже крик души, больше туда ни ногой! Мерзко. Огромнейшая просьба руководству магазина отреагировать!
Добрый день. Почему в магазине отсутствует кондиционер??? Сегодня посетила магазин в сортировке и чтоб выбрать что то, это просто нереально!!! Проще доехать до Леруа! Продавцы отличные, помогли быстрее выбрать необходимый товар, культурные, знают ассортимент. НО все равно на все нужно время, а в духотище просто не хочется находится. Задумайтесь! Хочется комфортно выбирать необходимый товар, а не лишь бы убежать.
Сегодня 23.07.21 были на кашена,персонал безграмотный не могут проконсультировать, стоит очередь в одну кассу а на второй 4 человека (все) анекдоты рассказывают а в зале ни кого, а людей тьма. Ужас,и только!
Добрый вечер! Долго терпели хамство со стороны сотрудников магазина ремонт дома на Краснинском шоссе, наше терпение закончилось и хотелось бы оставить свой отзыв тут, в надежде что администрация примет меры!!! Вчера, 21.07.21 мы с мужем приехали в магазин докупить строительные материалы. Зайдя в магазин, сложилось ощущение, что ремонт дома, это не сеть магазинов, а какие-то разные торговые точки. В отделах пролеты завалены товаром так, что с тележкой просто не проехать, на половину товаров просто отсутствуют ценники: хотели купить несколько вёдер шпаклёвки, но не смогли до них просто добраться, из-за заваленного товаром пролёта! На помощь позвали продавца, пошли в отдел сантехники, где молодой человек с недовольным лицом сказал «Это не мой отдел, ищите кого-то с отдела стройки». Мы нашли молодого человека, попросив о помощи донести хотя бы до кассы товар, но ответ был очень удивительным «Мне за это не платят, несите сами» , администрация, если ваш магазин самообслуживания, наведите порядок в своём магазине так, чтобы каждому покупателю было комфортно совершать покупки, а не бегать по всему магазину и искать продавца! Почему в магазине на Кутузова, совсем другое отношение к клиентам, мы этого так и не поняли, больше в магазин на Краснинском шоссе, мы не ногой, что и своим друзьям посоветуем!
Не первый инструмент приношу на гарантийный ремонт. Сейчас сдал дренажный насос, написал заявление на предоставление аналогичного инструмента на время ремонта. Отказали. Чтобы обойти Закон о защите прав потребителей оформили инструмент не на гарантийный ремонт, а на проверку качества. Пытался узнать о сроках этой проверки, не смог. Сам не буду там ничего приобретать и знакомых отговорю!
Опять что то пошло не так. Обещали следующий заказ мой оформить по золотой цене. Вчера сделал заказ, посмотрел цена как цена ничего золотого. Подумал может ценник на товаре в магазине золотой, зашел, посмотрел да нет обычный:)
Комментарий на ваш ответ моего отзыва. Вы тоже сквозь строчки читаете?!Про двери вы ответили, что не та партия. А коробки, как можно было отправить не того размера?! В заказе 70, а пришли 75. Здесь вопрос к отправляющей и принимающей сторонам. Что касается дверей, вопрос до сих пор не решён, сегодня уже четвёртый день. Данные двери есть только в г. Клинцы, мне теперь доставку ждать неделю или две?! Доставка как минимум должна быть осуществлена оперативнее.
Сегодня 18.07.21 в Смоленске на Кутузова брал, помимо всего уголки монтажные 80*80. Смотрю слева цена 62р,справа 45р. Присмотрелся к ценник-толщина разная 1.8и 1.5 соответственно. Беру 10 штук тех что по 45. На кассе мадама считает мне по 62р..Я говорю про цену, она утверждает, что у неё артикул на уголках. Вообще барак в этом магазе. Продавцов не найдёшь.
Оформлял заказ через интернет-магазин, хочу выразить огромную благодарность, товар привозили в Починок. Все ок!!я доволен спасибо оценка 5
День добрый! Хотелось бы выразить огромную благодарность, продавцу отдела электрики на Кутузова - Виталию. На днях приобрела бензо триммер в подарок, подарком очень довольны! Виталий не только помог с выбором, но и любезно согласился его собрать, во время сборки данного агрегата, можно сказать провел полный курс использования данной техники, рассказал, как пользоваться, какой бензин, масло, леска, что можно, что нельзя и т.д. Куда если, что обращаться в случае неисправности, но надеюсь это нам не понадобится! Одним словом настоящий мужчина, знающий толк в электроинструментах и являющийся классным специалистом! Побольше бы таких продавцов, с которыми приятно общаться и может ответить на любой вопрос. Спасибо Виталий!)
8.07 было сделано 2 заказа с одинаковыми дверьми и коробками. Первый заказ пришёл частично верно из 5 коробок одна оказалась другого размера. Второй заказ пришёл с совершенно другими дверьми и коробками несоответствующего размера. Менеджеры и работники склада не могут решить данную проблему со вчерашнего дня, с руководством и со складом связаться невозможно.Начальника склада нет на рабочем месте, менеджер работает с 12, соединить не могут. После многочисленных звонков дали телефон склада, чтобы сами узнавали есть ли данный товар. Но и тут был дан ответ, что нам некогда и сейчас мы не будем бегать по складу. В итоге остановка ремонта, потеря денег, времени. Кто будет возмещать данный ущерб?!
на сайте товар есть.оплатил оказалось не весь. прошло 2 дня деньги возврата ещё не пришли. в этом году магазин работает хуже чем раньше .
Зашла на выходных в магазин на ул. Рыленкова 49 а, покупала краску. Спасибо большое продавцу-консультанту Яне, наконец-то в этом магазине появились компетентные и адекватные продавцы!!!
заказ номер 181469 заплатил 500 р за доставку,а должна была мини 199 р в документе вес 14.50 а на самом деле 7.240,у меня черта города,габарит вещей 38 см.дурят людей как хотят!больше тут заказывать не буду!
Здравствуйте! Хочу написать про хамское или некультурное поведение персонала магазина на улице Кашена 6. С утра дома сделали заказ в инете на сварочный аппарат а в обед поехали забирать заказ, пришли в магазин на первом этаже и спрашиваю на кассе на счёт заказа, Перед этим сказал «здравствуйте» ( а на кассе женщина с каменным лицом идите на второй этаж) хоть бы сказала здравствуйте ( может от Жары язык не поворачивается). Ну ладно пошли на второй этаж. Поднявшись на второй этаж увидели мужчину(продавца), спросили где заказ забрать можно? Он сказал:прямо и на право. Начали движение в сторону кабинета заказа. На пути стоит спиной уборщица и протирает полы в узком помещении, не поворачиваясь говорит: здесь не ходите!!!, странно конечно что у клиентов нет крыльев для перелёта таких участков.( уборщица молодец!, грязи на улице нет, и вроде не конец рабочего дня чтобы не натоптали ей тут, Все Правы но когда говорят не ходи сюда это уже вообще). Дошли до офиса заказа, сказали «Здравствуйте можно войти» (сидит девушка одна в офисе ни какой очереди), подождите сказала она(опять ни Здравствуйте), подумав что придётся ждать долго спросил: а сколько ждать?, она ответила: три минуты. Прошли три минуты девушка из офиса говорит заходите, не успели зайти говорит мне: оденьте маску, а я в ответ говорю: а если нет! А её ответ прост: «это не моя прихоть», маски под рукой не оказалось пришлось просто уйти ( хотя мне поставили прививку, в этом кабинете кроме неё никого нет, она в маске. Зачем мне одевать если просто порассудить, тем более с ней не разговаривать пришли, а забрать заказ. Пришлось просто спуститься на первый этаж и просто купить. До этого момента брали на Кутузова без никаких проблем.(Дом построили заказывая у Вас стройматериалы, но из-за такого отношения просто идти не хочется к Вам).
Спасибо большое консультанту Кристине, которая работает в магазине на ул. Кутузова. Проконсультировала по товару быстро и без всякой воды, все по делу.