Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Не раз меня выручал Ремонт Дома, ещё и не раз выручит. РЕБЯТА КЛАСС. Всегда приобретаю стройматериалы, крепеж и различные инструменты, некоторые вещи необходимы в связи с собственной работой в строительной сфере. Большой плюс от удобства заказа через сайт, я всегда могу уточнить, возможно ли заказать тот или иной инструмент и каковы сроки поставки. Единственный момент за два года сотрудничества был небольшой брак в купленном шуруповерте, но мне пошли навстречу и заменили на аналогичный товар, которым без нареканий пользуюсь почти год (косяк производителя был, видимо). Последней покупкой была дисковая пила, забрал 13.02. В общем, спасибо за Ваш сервис и работу в целом. Желаю успешных продаж!

Плохой магазин. Скверное обслуживание. Доставку вообще лучше не заказывать. Если вам дорого психическое здоровье — лучше этот магазин не посещать.

Покупала унитаз Нео безободковый rimless производства Сантек (заказ 155213). Хочу поделиться впечатлением от покупки, может кому-то поможет в выборе. Достоинства: Унитаз красивый, а самое главное - смывает, как ураган с первого раза! Не плюхает! В комплекте есть сидение с микролифтом! Недостатки: Был некомплект крепежа для сидения, не хватало 1-го штыря, хотя пакетик был запаян. С магазином не связывалась, решила, что толку не будет, ведь при приемке товара я на это не обратила внимание. Пришлось заказывать у токаря, чтобы выточил. а это доп.расходы. Второй момент, это то что мы не смогли отрегулировать смыв на 3л,, пока только на 6 л. Производитель говорит, что должно работать! Будем стараться. Магазину спасибо, заказ из Смоленска до Ярцево пришел через 3 дня.

я заказывал керамогранит до этого плитку на кухонный фартук а вы видите только затирку

бонус за заказ на сайте 103 а падает а падает на карту 3.86 не в первый раз или это у вас уже не работает

Здравствуйте! Недавно был сделан заказ №152959,где одним из пунктов был-дверная коробка ПВХ Миланский орех 70*26*2070,заказ собрали и доставили в Ярцево,но этот пункт с коробкой таинственным образом исчез из заказа.К сожалению,обнаружил я это только дома,когда привез покупку.Если не было в наличии дверной коробки,то нужно было предупредить,а так придется мне еще проехать больше 100 км,что бы докупить недостающее.

Доброе утро. Хочу выразить огромную благодарность администратору магазина Ремонт Дома на Кутузова Артёму и всем сотрудникам этого же магазина за решение конфликтной ситуации! А заключается она в следующем: 5.02.2021 приехала в магазин Панорама оплатила через офис предварительно забронированную плитку, но поскольку мне нужна была ещё плитка на две ванные комнаты, а живу я на Покровке, я спросила, могу ли я купить её на Кутузова в Ремонте Дома и включить в одну доставку? На что девушка Ирина мне ответила, что я могу выбрать её, сообщить ей артикул, количество и она мне её забронирует, и все будет, как я и хотела в одной доставке. На мой вопрос, а как мне её оплатить? Эта же девушка написала мне номер телефона, сказала, что я могу деньги перевести ей и она оплатит. Всё бы хорошо, но эту Ирину я вижу первый раз в жизни знать её не знаю... Приехав вечером на Кутузова в магазин, мы выбрали плитку, нам сотрудники общитали, нарисовали, посоветовали, объяснили, что я могу всё оплатить у них, не ехать на другой конец города и всё будет в одной доставке. И тут начинается трэш.... На накладной с Панорамы нет печати только чек на сумму 56520, сотрудники стали звонить уточнять, и началось! Мне звонит та самая Ирина, орет в трубку, что я должна в магазине на Кутузова сделать возврат(а я уже оплатила 93000) , я должна приехать к ним в Панораму с артикулами на выбранный мною товар и оплатить его у них, или мне не будет ни какой доставки! Либо я должна приехать и сделать возврат на купленный у них товар! На мой вопрос, почему я должна это сделать если у них одна сеть, один склад и одна доставка? Её ответ был-потому что я сижу и жду, пока вы мне позвоните. При том, что рабочий день у неё до 20.00!!!!! А происходило это с 19.20! И только после долгих переговоров администратора Артёма с Кутузова, который к слову тоже не понимал, что происходит, конфликт был решён. И только на Кутузова я узнала о том, что при покупке плитки на 20000 доставка бесплатно! В Панораме мне считали 700 рублей за машину.... Вроде всё решилось, но осадочек от общения с Панорамой нехороший остался, больше туда не ногой!!!!

Очень хотелось бы иметь на сайте возможность делать списки покупок. Это было бы удобнее когда делаешь ремонт и делишь заказа по месяцам или по этапам

Здравствуйте, сегодня 01.02.2021 г позвонил в магазин узнать цену на трубы royal thermo озвучили 39 рублей. По приезду в магазин в ПАНОРАМЕ попросил именно эти трубы продавец при мне вырывает ценник 39р и бежит менять на 45р. С криком уже не по 39р. Менеджеру и деректору магазина наплевать абсолютно на то что происходит! Спрашивается зачем так делать? Никакого подряда нет! Труб нужно было много! Прошу разобраться в этом вопросе!

По предыдущему отзыву разобрались с моей претензией. В результате выяснили, что всё таки был не прав я. Приношу извинения сотрудникам магазина за отрицательный отзыв и прошу считать его не достоверным.

Не ожидал от интернет магазина такого безответного отношения. Сделал заказ 154699 на ламинт Tarkett Эстетика Дуб Светло - коричневый в количестве 64 шт.. Менеджер Светлана заверила меня (я специально просил есколько раз уточнить наличие этого ламината в магазине) в наличии данной позиции. По приезду в магазин на ул. Кутозова оплатил и при получении выясняется, что мне вывозят другой ламинат т.к. заявленный отсутствует. Спасибо что хоть вернули деньги 16640 рублей. Мне пришлось потратить время и деньги для поездки за 100 км. за товаром который отсутствует по факту, но есть на бумаге и стенде. Вот такое отношение к покупателям в этом магазине, вот так мы боремся за клиента. Ну что же вы не едиственые на рынке строительных материалов.

Здесь бесполезно оставлять коменты, максимум напишут Приносим извинения за данную ситуацию. Мы обязательно проведем проверку по данному факту. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время и на этом всё, администрации не реагирует, нужно писать обращение в Роспотребнадзор

Добрый день, это ужас какой-то. Сегодня сделали заказ на сайте, приехали в магазин на Смольянинова, чтобы забрать заказ,всё оплатили, отдали на склад накладную и после этого более 30 минут мы ждали, пока нам его соберут(в заказе было 6 позиций из раздела сантехники). И только после звонка оператору,нам вынести его в течении 2-х минут,ссылаясь на то, что наш заказ собрали, но кладовщик новый и не додумался вынести один заказ,а затем пойти собирать другой(которые ему отдали позже). Даже не извинились,за задержку. Обращение к руководству,просьба как-то инструктировать ваших сотрудников!

Добрый день !!! не могли бы расширить ассортимент хоть сезонно саженцами хвойных и плодовых кустарников а так же семенами медоносов (Фацелии,мордовика,синяка,донника) их приходится заказывать из других областей в Смоленске их просто нет!!!конкурентов точно не будет а так же семена хвойных растений что довольно актуально в это время.

Нужна была краска чтобы сделать колировку решил купить так как написоно что при покупке у них краски колировка делается бесплатно в итоге оказалась платная развод и замануха

Добрый вечер, оформил на сайте заказ No Заказа: 153651, после доставки выяснилось что часть материала (металлическая сетка) привезена не та, после переговоров и долгова ожидания сетку заменили, разгружали уже по темну в спешке, часть сетки брак, но разбираться уже не было времени и желания, до этого покупал пенопласт, так он с отбитыми углами был, постоянно какие-то косяки. ТАК ЧТО если Вам дороги: ваше время, деньги и нервы проверяйте все материал при загрузке или закупайтесь в другом (проверенном) магазине. Ребятам из доставки благодарочка, жму руку

Маразмы магазинов Ремонт дома не перестают удивлять! Хотел купить на Смольянинова розетки PANASONIC, они то есть, а вот рамок под них нет... либо наоборот! Объясните, зачем продавать эти недокомплекты , если их никто не купит. Но сделав заказ через сайт оказалось ,что всё это есть в наличии, и в этом же магазине!!!! Просто тётя с отдела электрики на Смольянинова попросту не захотела проверить наличие товара... ну раз нет на полке-значит и нет в наличии.

Добрый вечер хочу оставить жалобу по доставке мы проживает в пос. Анастасино это считает городом а у нас берут плату как меж город прошу вас разобраться в этом вопросе.

Здравствуйте! 10.01.2021 я оформил заказ онлайн - умывальник с подогревом для дачи, забрал его уже на следующий день, он был в наличии в магазине. Всё понравилось, но почему нет бонусов за покупку?

Добрый вечер! С прошедшими Праздниками, вас! Приобрёл по заказу №150666 газовую колонку Electrolux GWH 14 NanoPlus 2.0. Могу сказать, что первые впечатления отличные! Маленький косячишко с крепежом не мог испортить общее отличное впечатление как от приобретения, так и от отношения работников магазина к покупателю! Выражаю благодарность и администрации и работникам магазина на Седова. Отдельная благодарность и признательность менеджеру Лялиной Антонине Владимировне, который я наверное попортил кровь придирками и уточнениями! )) Ещё раз всех с Праздником!

Ремонт дома по улице Седова очень медленное обслуживание покупателей. Работает всего одна касса где можно расплатиться по безналу, приходится долго стоять в очереди особенно когда оформляют заказ и доставку.

Хочу выразить благодарность интернет-магазину за профессиональную работу. Успехов и процветания вашей фирме. Оценка 5

Доставили 07.01.2021 нам душевую кабину с опозданием почти в час и самое ужасное было что при вскрытии коробки со стеклами сверху два целых стекла,а когда их достали то под ними еще два стекла были разбиты!!! Не покупайте ни чего в этом магазине с доставкой...выбросить деньги на ветер

Покипал ламинат на смолянинова. Часть остальное пришлось забрать на понораме , к продовцу на смолянинова 5+ за обслуживания! К тому как загружали 5+ ! Но на понораме даже 0 не поставишь! В машину кинули я попросил их ровно уложить но в ответ услышал как вам надо так и укладывайте!

Вчера приобрела душевую кабину заказали платную доставку,должны были привезти сегодня с 9:00 до 15:00. Кабину так и не доставили. Телефон который указан в договоре на доставку не работает. Позвонила в магазин спросила где мой товар(который уже оплачен!),пообещали что администратор перезвонит...тишина,ни звонков ни чего. Поедем разбираться в магазин!!!

Добрый вечер!!! Хочу выразить благодарность продавцам,Александру и Константину!!! Пришла покупать ламинат,подложку и тд. Ребята не только подсказали по поводу ламината и какую подложку брать,но и так же помогли подобрать плинтус и сопутствующие товары. Так же,провели по магазину. Ребята очень вежливые,внимательны,знающие свой товар. Я очень осталась довольна ребятами!!!!Александр и Константин,большое вам спасибо!!!!!

Сегодня получил заказ №: 149794 от 24.12.2020. И дмал что, как всегда, будет всё отлично, особенно учитывая что получал на Седова, где мне очень удобно! Однако вынужден написать, что водитель, который доставлял фанеру в магазин, отнёсся крайне небрежно к товару! Угол фанеры в кузове замок и расслоился! У сына заканчивается отпуск, а потому не стали отказываться от покупки. И честно, ребят которые только начали работать в магазине жалко. Они то явно здесь не причём! А вот накрутить хвост водителям, надо однозначно! Так что за доставку НЕУД!

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников магазина по улице Седова. Уже второй раз делаю покупки в данном магазине и ребята с ходу попадают в точку (хотя объясняю я что мне требуется очень плохо). Лично для меня, открытие вашего магазина просто праздник. Теперь не нужно каждый раз ездить в город по всякой мелочи.

Позитивные отзывы на этот магазин явно заказные. Сервис в магазинах отсутствует полностью, любой сотрудник будто одолжение делает, когда выполняет свои обязанности. Доставщики уезжают и приезжают, когда им удобно. Мы не живем в ремонтируемой квартире, чтобы сидеть и ждать чудо-доставщика по 6 часов!!! Обещал позвонить за полчаса, позвонил - сказал, буду у вас через 15 минут - за это время физически невозможно доехать до квартиры. Платишь им за доставку, чтобы либо сидеть в ремонтной пыли и ждать, либо мчаться, как угорелый, когда они соблаговолят позвонить и сказать, что через 30 секунд будут. А потом говорят: жду пять минут и уезжаю. И уехал же! Бред! Неужели нельзя звонить хотя бы за час? Сделать нормальную доставку к определенному времени, а не эту чушь. Единственное преимущество - это ценовая политика и скидки. Если бы не это, закрылись бы давно уже. Желание сотрудничать отпало совсем. Зарекалась же не заказать ничего здесь. Ужасный ужас, нет слов.

Сегодня получал заказ в магазине на ул. Седова г.Смоленск. Заказ из 6 товаров, так на каждый товар распечатали отдельную накладную с чеком - хотели, чтобы и оплачивал тоже по каждой накладной отдельно....-отговорил. Заказ как таковой не был собран, собирали при мне, потратил 50 минут в магазине. 4 продавца - в магазине пусто - полная некомпетентность и полное отсутствие профессионализма.

Раньше заходила в розничные магазины по ерунде, сейчас на новоселье столкнулась с необходимостью закупки чего-то побольше: заказывала карнизы, сантехнику и разные мелочи быта, но уже через сайт. Даже приобрела здесь портьерные шторы и осталась довольна :). Менеджеры перезвонили довольно быстро, с доставкой тоже проблем не возникло, всё привезли на следующий день и заранее связались перед доставкой. Сервис оставил очень положительное впечатление, поэтому буду обращаться в данный магазин по ремонтным и бытовым закупкам ещё. Выражаю благодарность и желаю успехов всей организации!

Здравствуйте! Пришёл в магазин в г.Невель, т.к. нашёл необходимый насос нв сайте Насос поверхостный электрический PR 70/50C (1100Вт) Oasis. В наличии его не оказалось, потому что на сайте показаны ВСЕ магазины и наличие товара в каком-то данном магазине может не быть.... Отвратительная компоновка сайта....

Покупали шпаклевку LR + Vetonit дорогая хорошая шпаклевка, но НАМ ДАЛИ МЕШОК МОКРОЙ, В КАМКАХ СУХОЙ СМЕСИ!!!!!! ВОТ И КАК НАМ БЫТЬ?! ПОЧТИ 700 РУБЛЕЙ НА ВЕТЕР..... ОЧЕНЬ ОБИДНО

Благодарим водителя, который в сложных условиях успешно доставил наш заказ! Будем рады, если руководство поощрит своего опытного и ответственного работника! Заказ № 148724

Покупали ДВП, заказали разрезать по размеру. Работник резал на грязном полу, неровно, да ещё залез на два грязной обувью. Представляете какую грязь нам выдали. Первый раз вижу такое свинство в обслуживании!!!

В магазине на не один продавец не подашел. Хотела купить ламинат на 34 кв м в магазине на Смольянинова город Смоленск не смогла найти консультанта. Всё консультанты либо болтали либо сидели в телефонах. При просьбе помочь отослали смотреть, витрину даже ничего толком не узнав. Ужасное обслуживание. Мне нужна была консультация, которую я так и не получила.

Где и у кого можно ознакомится с сертификатом соответствия на вашу омывающую жидкость?! Заявленная температура замерзания у неё -30! На самом деле уже при -5-6 градусах она почему то замерзает !!! В прошлом году при такой же ситуации вы утверждали, что поменяли поставщика и теперь эта продукция соответствует норме. Но в этом году мало того , что вы задрали цену ,аж на 25 % ! , на ту же омывашку, так она всё так же замерзает при -5 !!!!

Был сегодня в панораме. В отделе сантехники был один сотрудник. Парень пошел рассказывать о достоинствах унитазов, а все остались ждать его возвращения. К парню, который работал за весь отдел, вопросов нет, он молоток. А вот остальные сотрудники дали маху. Опыта управления магазином у меня нет. Но и ваш управленец не на своем месте. На такой отдел одного человека оставили...

добрый день, заказывали на сайте плитку и душевую кабину, хочу сказать спасибо за оперативность, привезли быстрее, чем ожидалось. приятно было получить бесплатную доставку. заказываем не первый раз, все четко. ждем двери)

Вы немного лукавите. На сайте предоставлены цены для любого города, и даже если добавить их в корзину и только после этого изменить город то цена автоматически изменится. Проблема была именно в том что первоначальный расчет почему то создался по магазинам ценникам именно по городу Починок, а после моей просьбе был пересчитан на скидочные цены(в момент покупки я на калькуляторе это проверял). Ваш менеджер в тот момент сначала тоже предположила что я смотрю цены не по тому городу, но потом посмотрев внимательнее она заметила что это программа не дала скидки. П. С. Звонить на счет отзыва не нужно, у меня претензий по заказу нет ибо обошлось, просто информация к сведению для вас.