Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.

Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.

Написать отзыв
Отзывы (1176)
Имя:*
Поставьте оценку:*
E-Mail:*
Телефон:*
Сообщение

Владимир

Выражаю благодарность магазину и менеджеру Елене Лахно. Елена очень помогла при оформлении заказа и договора по поставке материалов в конце года, поставка и оформление документов были сделаны быстро и качественно. Берегите таких сотрудников! буду рад на дальнейшее сотрудничество!!! Берегите таких сотрудников!!!

Владимир, добрый день! Благодарим за отзыв и теплые слова в адрес Елены. Бережём сотрудников и ценим таких клиентов! Ждем Вас вновь!
Наталья

11.01.2022 я оформила заказ в интернет-магазине, 12.01.2022 со мной связался менеджер, сказал, что необходимо произвести частичную или полную оплату товара, что бы они смогли его отгрузить. Я согласилась на полную оплату (оплатила в районе 11-12часов дня), после чего уточнила сроки доставки, менеджер сказала в течении 2х дней (т.е. 13.01.2022)товар доставят в нужный магазин. Сегодня решила уточнить сроки доставки, т.к.запланировала вызов специалиста и грузчика, который доставит товар до адреса. Сегодня 13.01.2022 менеджер рассказывает мне, что оплата прошла успешно, ожидайте товар в течении 3х дней, т.е.не ранее 15го числа. Как это ПОНИМАТЬ???с данной датой я не согласна. Почему специалисты вводят в заблуждение при оформлении заказа? Хотела бы услышать ответы и получить свой товар завтра 14.01.2022

Наталья, добрый день! Приносим извинения за возникшее недопонимание. Отрезной товар действительно перемещается только после оплаты и в течение 2-3 дней, это зависит от времени поступления оплаты. Вы получите заказ 14.01.22. Как только товар поступит, мы Вам сообщим об этом по телефону. Желаем Вам хорошего дня!
Саша

Сегодня утром оформлял заказ от 12.01. а вечером он уже поступил, только что забрал, спасибо большое. молодцы!.

Саша, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны, будем ждать Вас вновь!
Андрей

Ужасный магазин в плане выдачи товара, по 30 мин ждать надо свой товар

Андрей, добрый день! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время для уточнения подробностей.
Елена

Оценка работникам склада. Работают как пленные! Стоишь на складе, никто не подойдёт. Искать их надо как в поле. Отвратительное впечатление. И ничего не меняется

Елена, добрый день! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время для уточнения подробностей.
Наталья

Хотелось бы выразить благодарность продавцу-консультанту Егору из магазина на Кутузова за внимательное и отзывчивое отношение. Благодаря таким продавцам хочется приходить в Ваш магазин.

Наталья, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова в адрес Егора. Мы будем рады Вам вновь, хорошего дня!
Кристина

Здравствуйте! Моему возмущению нет предела! 2 января забирали ванну в магазине Ярцево. Отгрузили нету ванну !!! Прошу срочно связаться со мной менеджера, так как телефон сейчас не отвечает.

Кристина, добрый день! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Александра

Добрый день!Заказала 3 шт. плитки ,так как не хватило на ванну.Плитка пришла не того оттенка .Перезаказала снова ,жду какой теперь оттенок пришлют.Впечатление очень не приятное.

Александра, добрый день! Мы свяжемся с Вами как только получим ответ от производителя.
Алёна

Очень разочарованы вашей сетью магазинов. Делили 2 заказа, первый заказ был на ламинат, второй заказ на межкомнатные двери. При заказе ламината нам указали три магазина в Смоленске где мы можем забрать ламинат, хотя указывали магазин который находится в городе Ярцево. Поехали в магазин где большее количество ламината было нам нужно было забрать 13 штуки из этих 13 штук в закрытой упаковке были ломаные. В следующий раз заказали межкомнатные двери, нам позвонили утром сказали заказ готов можно приезжать и забирать. Приехали с Дорогобужа в Ярцево, а в итоге уехали ни с чем, так как на складе не нашли нашу заказанную дверь. Простоял целый час на складе. Ужасный сервис обслуживания, после которого в вашу сеть магазинов не хочется посещать. Знакомые все в шоке. Ни в одном магазине даже не в сетевом нет такого бардака.

Алёна, добрый день! Приносим Вам извинения за данную ситуацию. Мы осуществим доставку товара Вам домой за свой счет. Желаем Вам хорошего дня!
Кристина

Здравствуйте! Забрали сегодня заказ в г. ЯРЦЕВО. Сказали, что будет оформлен по золотой цене, но оформлен по серебр. Не понятно как работает интернет магазин...говорят одно...по факту получается другое!

Кристина, добрый день! Заказ был оформлен по золотой цене. Сумма заказа и оплаты составила 11357,08 рублей, что соответствует золотой цене: стоимость ванны 8790,18 рублей и стоимость каркаса 2566,90 рублей. Желаем Вам хорошего дня!
евгений

почитал предыдущие коменты - ну прям почти всех там в ремонт дома 67 обидели. потеряли клиентов. все такие ранимые - что ты, что ты! мой заказ - № 214464 на Кутузова, заказал 29, забрал, забрал 31 декабря после 14. офис менеджер распечатала квитанции, приняла деньги и поехал на склад. рабочие склада коробку выкатили, вскрыли и показали компакт по составляющим со всех сторон на предмет наличия дефектов, сложили как было, заклеили скотчем и выкатили к машине. всё про всё заняло меньше полчаса. поэтому персоналу магазина оценка отлично, с Новым годом и Рождеством Христовым, всех благ.

Евгений, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова в адрес наших сотрудников. Поздравляем Вас с Новым годом, желаем благополучия и здоровья!
Анатолий Васильевич

Поздравляю сотрудников RemontDoma Смоленск с Новым годом! Желаю им всего наилучшего!

Анатолий Васильевич, спасибо за отзыв! С Новым годом Вас, здоровья и благополучия!
Николай

Заказал 2.12.2021года межкомнатные двери уверяли что числа 21-25.12.2021 должны придти на пункт выдачи в город Десногорск, смол. Обл до сих пор нет ни ответа ни привета!!!!

Николай, добрый день! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Елена

Доброго времени суток. Я не люблю писать отзывы. Но тут не смогла не сделать этого. И так, купила плитку на кухню всего 3 кв.м. К магазину и к продавцам-консультантам вопросов нет. Спасибо. Магазин на ул. Смольянинова. Сказали забрать на складе свою покупку. Поехали. Мой заказ был уже собран-это плюс. Но, мне просто указали на рохлю при выходе, мол вон ваше, забирайте. Я - девушка, грузила сама плитку в машину. У меня вопрос-функция грузчик не работает на складе? Если такой функции нет, то есть хотя б человечность? Мы вдвоём с подругой грузили плитку в машину, а мужчина, выдавший мне заказ, наблюдал за этим. Вряд ли ещё что-то куплю в этом магазине. Грузить стройматериалы в машину самой больше не хочется. Хотя с вами ни один ремонт сделала. Потеряли клиента

Елена, добрый день! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время для уточнения подробностей.
Анастасия

Очень плохо работает интернет-магазин и магазин по адресу Евдокимова д.2 заказали потолочную плитку, оказалась плохого качества,не дешевая, сказали, что без проблем примут обратно, если будет брак плитки -вернут товар.Часть плитки оказался бракованным, теперь говорят, что надо было возвращать в упаковке, они были дальше ее продавали.Что надо было 10 упаковок в магазине при них вскрывать и проверять продавцы к сожалению не предупредили, когда пришли по вопросу возврата продавец уже по другому с нами разговаривал, очень не приятно выслушивать, что продавцов заставляют покупать возврат.Придется обращаться в Роспотребнадзор.

Анастасия, добрый день! Возврат товара, который Вы приобретали в магазине на ул. Евдокимова, д.3 согласован, Вам сообщил об этом по телефону сотрудник магазина. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. С наступающим новым годом Вас!
Денис

Спасибо,привезли наконец-то, обои одной партии,но один рулон был не в заводской плёнке и есть незначитнльное повреждение.Так что оценка 3 звезды

Денис, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, как мы ранее договаривались, Ваш следующий заказ будет оформлен по золотой цене. С наступающим новым годом Вас!
Юлия Хотеева

Благодарю!!! Линолеум дуэт 2 не рассматривали вовсе, выбирали что то под ламинат, но сотрудник магазина на Кутузова обратил внимание на качество и действующую акцию, не 708, а 390 за кв.м..Цветовая гамма идеально подошла.. Увы, в Смоленске он оказался выкуплен весь. Предложили привезти с Брянской области, мы согласились. Сегодня привезли...мало того, за 10 минут занесли два рулона без лифта на 8 этаж!!! Ребята, вы профессионалы! Огромное спасибо! Я переживала, как 3,5 метра высотой, весом, боюсь даже предположить, каким можно задвинуть через наши пролёты.. А вот!

Юлия, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисов обслуживания. Будем ждать Вас вновь!
Олег

А продавец кроме торца ещё и раздирает упаковку с боков? На Ватсап фото было отправлено. Отвечаете так,как удобно вам. Такое впечатление всё что в Смоленске не берут,вы отправляете в Жуковку. Тут же деревня и такое возьмут!!!!

Олег, нам очень жаль, что пленка имела повреждения, хотим отметить, что на качество товара это не повлияет. Мы не занимаемся отбором товара для продажи в каком-либо регионе, схема работы едина: товар, который поступил с завода, отправляется в каждый магазин по его потребности.
Олег

А почему мой отзыв удалили ? Правда глаза колет ?

Олег, мы сообщили Вам причину на электронную почту: нецензурные слова, попросили скорректировать отзыв, чтобы он был размещен. Также ответили Вам об упаковке - это особенность товара, завод-производитель поставляет товар именно так.
Кристина

А также в предыдущем комментарии к отзыву обещали оформить заказ по золотой цене, но оформили по серебряной

Кристина, добрый день! Ваш заказ будет оформлен по золотой цене.
Кристина

Здравствуйте! Сегодня сделала заказ на сайте ванна и унитаз, менеджер перезвонила, я подтвердила свой заказ и попросила уточнить ...можно ли заказать каркас для этой ванны. Менеджер сказала уточнит и перезвонит, но вот звонка так и не поступило...

Кристина, добрый день! Менеджер сообщает информацию покупателю о сроках поступления и цене, как только она появляется от поставщика.
Светлана

Сделала заказ через интернет магазин г. Смоленск , думала проще получить. Да не тут то было!!! Можно часами ждать пока вынесут товар!

Светлана, добрый день! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время для уточнения подробностей.
Антон

Исправте на главной странице работу магазина в Ярцево, а то вводите в заблуждение.

Антон, добрый день! Магазин в Ярцево работает каждый день с 9.00 до 19.00, информация на сайте верная.
Денис

Город Жуковка,доставку обещают 2-3 дня,первый заказ ждал 2 недели и отказался,пришли обои разные(обращайте внимание). Заказал второй раз,жду почти две недели,посмотрим,какого качества придут другие обои.Радовался,что открыли такой магазин в Жуковке,но увы разочарован

Денис, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Мы приносим извинения за данную ситуацию. По Вашему обращению будет проведена проверка. Товар, которого нет в наличии в Жуковке, мы доставляем с удаленного склада, это занимает 7-10 дней. Менеджер сообщит Вам о поступлении товара по телефону. В качестве компенсации мы оформим Ваш следующий заказ по золотой цене.
Людмила С.

Всё хорошо. Доставка вовремя, керамическую плитку, плиточный клей и сопутствующие мелочи привезли целыми ,в отличном состоянии. На Кутузова помогли сделать (еще и бесплатно) дизайн укладки плитки. Нам очень понравилось, всё как и хотели. Уже начали ремонт, сама плитка по качеству отличная, остальными материалами так же довольны. Переехали с другого города, родственники порекомендовали данную сеть магазинов, будем в дальнейшем здесь заказывать.

Людмила, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом обслуживания. Будем ждать Вас вновь, хорошего дня!
Юлия

Здравствуйте, хотела бы оставить отзыв о доставках,данной сети магазинов! Столкнулись не 1й раз с проблемой битого товара! Первый раз пол года назад привезли битое зеркало, стоимость его не велика ,не стали разбираться. В этот раз приобрели унитаз ,доставка на следующий день,водитель привёз, мы его сами заеесли(1й этаж) все торопясь,чек,деньги взял и уехал,принесли домой стали открывать а он разбит! Не отрицаю того факта,что не проявили инициативу самим проверить при водители,но правилам,водитель сам должен был проверить,точнее попросить проверить при нем ! Вопрос ещё не решён, но будте бдительней,и не давайте уехать без проверки своего товара! (Разбит явно при погрузке или в дороге)

Юлия, добрый день! Администрация магазина уже занимается Вашей претензией.
Денис

Нормально так, Ремонт Дома взял сразу и на 50% ценник на зимнюю омывашку и задрал (79р...119р.) Ну а чего мелочиться. Во всём у них поставщики виноваты...

Денис, добрый день! Цена 79 рублей на омывающую жидкость была в июле месяце. Мы устанавливаем цены, согласно цены поступления от поставщика.
Маргарита

Менеджер интернет-магазина Светлана оперативно решила нашу проблему с оформлением заказа на обои, которые не могли найти в магазине, приятно, когда есть такие профессиональные сотрудники! Спасибо ей огромное!

Маргарита, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и теплые слова в адрес Светланы. Мы рады, что Вы остались довольны, будем ждать Вас вновь!
Маргарита

Магазин на Кутузова, г.Смоленск, некомпетентная сотрудница отдела обоев не смогла решить проблему, а именно: при выборе обоев нас предупредили, что есть в наличии 2 трубки, одна с витрины, одна со склада, прождав минут 7 поисков обоев, сотрудница предложила приехать на следующий день. На мой вопрос- для чего? И стоит ли вообще приезжать, она сказала- не может найти одну трубку. Я спросила- какое решение вы можете предложить? Посмотрите наличие в других магазинах города, есть ли смысл нам приезжать завтра, или мы сразу поедем в другой магазин за покупкой, на что сотрудница ответила- наличие знает только начальник, и да, лучше наверное в другой едьте. Успешных вам продаж с такими сотрудниками! Нам даже не помогли проверить наличие товара в других точках города! Если чего-то не знаешь, лучше спроси у коллеги!

Маргарита, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом, будем проводить проверку по Вашему обращению.
Сергей

В магазине на Кутузова обсчитыаают на кассе. Мне дважды задвоили количество товара по одной из позиций. Я обычно не проверяю чек сразу. Проведите работу с кассирами.

Сергей, добрый день! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Илья

Хамство в магазине на Смольянинова в г.Смоленске. Грузчик на выдаче мне намеренно швырнул мешок 20кг в багажник машины Кия-Спортедж. я у него спросил что это такое?, он мне ответил Это за то что машину далеко поставил. Мешок при это в углу порвался и из него высыпалось содержимое Забирал товар в субботу 11.12.21 в 16-30 покупателей было много из-за этого Машину даже не смог поставить рядом с выдачей.

Илья, добрый день! Передаем Ваше обращение администрации магазина, будет проведена проверка.
Олег

В городе Жуковка Брянской области магазин открылся недавно. Решил сделать заказ. Некоторые позиции нужно было привезти из Смоленска. Ждал всего 3 дня. Менеджер по телефону сообщила,что заказ ожидает в магазине. Приехал,оплатил,заказал доставку. Всё оперативно доставили к дому. По профилям и прочим мелочам вопросов нет. Огорчило то,что ГКЛ KNAUF были прилично поцарапаны,при чем как с лицевой,так и с тыльной стороны. Т.к. планирую ещё делать заказы в вашем магазине,то попрошу уделить вопросу сохранности товарного вида гипсокартона больше внимания,ну и провести беседу с причастными к погрузке специально обученными товарищами. В целом магазин рекомендую.

Олег, добрый день! Спасибо за подробный отзыв. Мы проведем проверку по Вашему обращению и свяжемся с Вами в ближайшее время.
Кристина

Здравствуйте! Заказала обои по телефону с доставкой в магазин г. ЯРЦЕВО в количестве 4шт, пришли обои разных партий, к сожалению различающихся по цвету. Перезаказала снова...жду...Не очень приятное впечатление

Кристина, добрый день! Нам очень жаль, что обои пришли разных партий, в качестве извинений мы оформим Ваш следующий заказ по золотой цене.
Алексей

Добрый день сегодня привезли минеральный утеплитель такое ощущение что по свалкам собирали, половина упоковок нарушена две почти отсутствуют замотаны скотчем официальный представитель кнауф очень неприятно, желею что купил у вас

Алексей, добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию. Товар заменим. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Полина

Немножко пришлось подождать, так как выбраных товаров не было в городе. Но ничего, мы не спешили. Как и обещали через неделю всё пришло. Привезли прям к подъезду. Вышли, проверили, забрали. Всё замечательно. Будем обязательно закупать ещё)

Полина, добрый день! Спасибо за отзыв и тёплые слова) Мы рады, что Вы остались довольны покупкой в нашем интернет-магазине. Будем ждать Вас вновь!
Ольга

Сделала заказ самовывоз на Смолянинова позвонили, сказали заказ готов. Приехала а там отвечают, в базе числятся а в наличии нет. И отправили едьте в Панораму, там есть. Классно да?

Ольга, добрый день! Спасибо, что сообщили об этом. Мы приносим извинения за данную ситуацию и предоставим Вам бесплатную доставку следующего заказа. Желаем Вам хорошего дня!
Евгений

И снова очередной отзыв Заказал товар через инет, оплатил Приехал за товаром через два дня Отдав накладную прождал пока отдадут уже собранный товар более 10 минут Так что, нужно его было за неделю заказать? Как раз бы успели собрать и вынести

Евгений, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом, сожалеем, что Вам пришлось ожидать выдачу заказа. Мы проверим, с чем это было связано. Желаем Вам хорошего дня!
Анна

Читала отзывы, сколько плохих... Хорошее мало кто пишет,а я напишу!))) Меня устроил интернет-магазин,все хорошо,девочка менеджер,все внятно объяснила,посчитала мне линолеум, получила товар я без проблем. спасибо вам большое.

Анна, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и теплые слова. Будем рады Вам вновь!
Игорь Геннадьевич

Интернет-магазин при Ремонте дома-самое отвратительное,что только может быть. Если хотите заказать что-то из строй-материалов и впустую потратить время-то вам сюда! Приехав на точку за заказом,сначала надо дождаться пока операторы выпишут вам накладную,потом еще больше по времени придется подождать пока кладовщики на складе накурятся в курилке, обсудят все свои проблемы между собой,потом полусонной походкой все-таки подойдут к вам за накладной и ...исчезнут мин на 30-40 в своих складах. Это еще не все!Вернувшись ,с большой долей вероятности может оказаться , что из списка указанного в накладной половины позиций просто нет в наличии... Поэтому рекомендую 100 раз подумать прежде чем делать заказ этой конторе

Игорь Геннадьевич, добрый день, мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Денис

Второй раз делал заказ через сайт и забирал заказы на Смольянинова, 4. Первый раз ждал 40 минут пока они бегали по складу и собирали заказ, второй раз 30 минут. Больше обращаться в эту организацию нет желания

Денис, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Нам очень жаль, что при получении заказа Вам пришлось ожидать, в качестве компенсации мы оформим Ваш следующий заказ по золотой цене. Желаем Вам хорошего дня!