Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Хочется сказать ,что заказ был выполнен быстро,но большая проблема с доставкой и разгруской товара адресно.Я пенсионер и мне просто невозможно разгружать и донести мешки 40 кг. до места.Просьба к руководству магазина решить вопрос с грузчиками по разгрузки товара доставки по адресу до места.

Хочется сказать огромное спасибо сотрудникам интернет магазина. Мой заказ принимала Ирина. Отнеслась очень внимательно, все рассказала, исправила и уточнила мой заказ. Сработала чётко, вежливо. На наше удивление заказ пришел очень быстро. Спасибо вам большое за понимание и внимательно отношение. Мы заказывали товар в город Невель. А вот работникам магазина в Невеле стоит поучиться работать с покупателями. Нам сообщили, что ваш товар пришёл и можно его забрать сегодня, а придя в магазин сказали приходите завтра. И было крайне неприятно видеть такое отношение. Конечно, товар нам отдали в этот день, но неприятный осадок остался.

6.07 Купили на Смольянинова на 26000 мебель в ванную. Пришли на кассу дали дисконтную карту кассиру, но она оказалась старая. Сказали нужно поменять. Пошли на склад в офис на втором этаже, там девушка поменяла карту и сказала что можно ею пользоваться. Пришли опять на кассу. Кассир все пробила и сказала что бонусы на новую карту придут только на следующий день. В итоге установили мебель и в начале августа решили еще докупить строй материалов. Опять приехали на Смольянинова, выбрали товар и пошли на кассу. В вовремя оплаты подали кассиру дисконтную карту, думали на ней за прошлую покупку начислены порядка 700 балов. Оказалось что на ней 70 балов только. В офисе объяснить куда пропали балы не смогли. 5.08 созвонились с Смольянинова и девушка нам ответила, что 6.07 нам были начислены баллы на карту, а 10.07 мы их списали на Краснинском шоссе. Мы потеряли дар речи. Объясняем девушке что мы после 6.07 до 3.08 мы рядом небыли не с одним магазином фирмы и не могли списать бонусы. Так что если у вас на карте много бонусов, и редко ею пользуетесь, смотрите у вас их могут списать без вашего ведома. Похоже работники этой фирмы смотрят на какой карте совершается большая покупка и начисляется много баллов через некоторое время используют на себя эти баллы. а вам если интересуетесь куда они делись, говорят что вы их потратили в другом ихнем магазине или кому нибудь передавали свою карту. Лохотрон полный. Если можно было бы то поставил бы минус пять звезд.

Посетили ваш магазин в городе Невель, спасибо огромное за помощь начальнику отдела Елене, все быстро помогла найти и выбрать. Остались очень довольны. Побольше бы таких сотрудников, ещё раз большое спасибо)

Разъясните БЕЗГРАМОТНОМУ персоналу вашей сети , что отсутствие чека не является отказом от замены товара!!! ( п.5. 18 Закон озащите прав потребителя ст.493 ГК РФ). Спасибо администратору на Кутузова (оказалась единственным грамотным сотрудником) благодаря которой быстро всё решилось, а то бы мне ещё час пришлось выслушивать бред ваших сотрудников.

Поставить оценку... Поставлю ... 0 ... Сегодня суббота время на 3 августа 17-40 Продолжаю... Товар должен приехать вдо трех.. Но его нет... Ответить после трёх когда его привезут не могут и вешают лапшу на уши...день коту под хвост.. А товара на машину... Руководство фирмы... Вы пока на рынке.. Но это не на долго..

Сделала заказ на сайте...позвонили сказали есть в наличии приезжайте....в итоге ...А в итоге приехали и нет в наличии....очень неприятно....это время и деньги и ваше репутация

В декабре 2018 года купили люстру 1048.101.03 KENNY. Вчера 02.08.2019 один плафон на данной люстре лопнул(((Очень печально, что такая хорошая организация, как Ремонтдома, не проверяет товар от поставщиков на качество...

Добрый день. Когда начнут исправлять ошибки в описаниях товаров. Пример: Насос циркуляционный CN 25/2-180 диаметр подсоединения 1.3/4. Это скопировано со страницы. А на самом деле диаметр подсоединения 1 дюйм. первая цифра это диаметр подсоединения в миллиметрах, вторая напор, а третья осевое расстояние между фланцами. Я просто об этом знаю. А если не знать и купить товар по вашему описанию? Это риторический вопрос. Всегда покупаю в вашем магазине стройматериал, но интернет магазин все так же на три с большим минусом. И в описание на стальные панельные радиаторы так и не появилась тепловая мощность...

Большое спасибо что разобрались очень быстро бонусы зачислили и в общем хороший магазин а еще хорошо заказывать через интернет.

Здравствуйте. Заказал кирпич М-125 в количестве 800 штук. Позвонили и сообщили что есть в наличии только 750 штук. Согласился. В субботу при погрузке указал на бой кирпича, на что получил ответ что это не в счёт заказа. При выгрузке кирпич был пересчитан. Получено 608 штук!!!! + 68 бой. Обратился в магазин, сразу признались в недопоставке. Но без учёта боя. Обещали допоставить 74 штуки. Ну и как это прикажете понимать?!

Здравствуйте в воскресенье заказывал штукатурку 20 мешковчерез интернет указывал чтобы бонусы зачислили на карту но они так и не пришли.

Заказывала брусок 40х50, доску 50 мм. Некоторые доски получила с обзолом (это за пятьсот-то рубликов за штуку). Брусок попадался с синевой, настолько, что просто черный (это поражение грибком, гнилая и заразная древесина). Итак, четыре штуки из восьмидесяти заказанных не соответствуют сорту. Уважаемые менеджеры и товароведы! При отпуске пиломатериала помните, что на сорте А-В синева недопустима! Я добросовестный покупатель, и из-за вашей халатности либо злого умысла мне пришлось бы повторно оплачивать доставку при нехватке материала (если бы не заказала с походом).

Выражаю благодарность менеджеру Светлане и сотрудникам службы доставки за оперативность и клиентоориентированность. Крупный заказ уже был у нас уже на следующий день, спасибо!

спасибо большое заклинили входные двери пришлось ломать позвонил в ремонт дома привезли оплатил на месте за доставку и за дверь даже не пришлось ехать в город с района....

Фирма туши свет выноси всех святых.Заказал межкомнатные ручки в интернет магазине оператор перезвонил:сказал что есть и можете получить свой заказ в панораме. пришел, оплатил иду на склад получать и тут случается чудо!!!!!!!!!(через 30 минут поисков) выясняется что она одна в наличие.иди опять в офис и делай сам возврат!!!! Компания просто чудо Если нужны проблемы и геморой закажи товар в интернет магазине!!!! И будет тебе счастье в виде тягомотины и нервотрепки.

Я возмущена!!!Дозаказала наличники к двери Катрин(капучино)так мало того что они пришли из другой серии,первые были закругленными,а эти квадратные,так они ещё и разной толщины!!!Ко всему прочему один короче другого на 4см!!!(впритык хватило).Это кто у вас менеджеры не в себе или на складах неадекваты работают?За такой сервис наказывать надо!

Добрый день! 12 июля после 13 часов, заехал в магазин в г.Невель и сделал заказ пластика, а сегодня решил проверить , что с моим заказом. оказывается его никто не передал менеджеру, а менеджер сказал что я ни туда обратился, но у нас в магазине постоянно кого-то нет на месте и теперь я ни знаю когда я получу заказ с такой задержкой, при заказе чер интернет у меня такого не было, мне хотя бы перезванивали.

А интернет магазин просто супер

Всем привет! Спасибо ремонту дома за таких умелых сотрудников! Делаю ремонт, а он все не заканчивается! Ребята из магазина на Смольянинова здоровски помогают завершить ремонтную волокиту! Хочется выделить девочку Алёну, очень выручила с подбором обоев, а так же Юлю, дизайнера, здорово помогла с прорисовкой интерьера ванной и прихожей! Парень Павел, из отдела стройки, все грамотно рассказал и помог определиться со смесями! Алексей из напольных покрытий тоже порадовал профессионализмом! Ещё раз спасибо, желаю вам развития и процветания!!!!(надеюсь, не перепутала имена ребят, если что, извините)))

Хочу поблагодарить Виктора из отдела напольных покрытий в магазине на ул.Кутузова!Помог с информацией по телефону,я приехала докупить доборы для дверей,он их нашёл,вынес со склада,и ещё погрузил в машину,такой сервис!!!Умничка!!!Побольше таких отзывчивых продавцов!Надеюсь,руководство читает отзывы и вознаграждение Виктора настигнет)))

Приехали в магазин в г.Десногорск. 40 минут ждали продавца,по залу ходил один консультант и 3 человека вели беседы на кассе,когда попросила подойти ,они сказали это не наш отдел.Уехали мы без товара,отвратительное общение с покупателями.

Отвратительная работа интернет-оператора.Ждать ответа приходится по часу и более,вместо заявленной минуты.Человек у компьютера отсутствует.Ситуация происходит прямо сейчас.

Покупал с доставкой в десногорск ковровое покрытие, пришел товар абсолютно отличающийся с описанием на сайте, обозначенная толщина ворса 4мм на деле оказалась едва близкая к 1мм, даже просвечивался на солнце, при звонке в интернет- магазин пообещали деньги при возврате товара вернуть, в итоге проехав 40 км в одну сторону, оказалось, что отрезной товар возврату не подлежит, а оператор- стажер не знал об этом. По словам сотрудников магазина, они не имеют отношения к интернет- магазину, являются всего лишь пунктом выдачи и ответственности за поставляемый товар не несут. Очень плохо, когда фирма, считающая себя солидной организацией, вводит своих клиентов в заблуждение.

Спасибо, интернет - магазину, товар пришел, заказ получила. Качели супер!!! г. Невель

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника магазина на Кутузова - Солдатенкова Олега, отзывчивый и очень терпеливый человек, профессионал своего дела, в магазин пришлось ходить так часто как к себе домой, долго не могли определиться с выбором напольного покрытия, Олег всегда советовал и помогал с выбором, спасибо большое за вашу помощь!! Благодаря вам мы наконец определились с выбором, очень признательны!!

Безобразно работают продавцы в магазине г. Ярцево, ходят сонные, постоянно бегают курить, товар свой не знают, особенно администратор Лариса всем хамит,

6 лет пользуюсь интернет магазином и магазинами в частности по всей сети в гр. Смоленск.и не было нареканий в сторону продавцов, всегда вежливо и с понимание относятся к сложившийся проблеме покупателя. Предлагают замену на аналог или в противном случае возврат денежных средств. За все время не было конфликтных ситуаций!!! Надеюсь их и не будет!!! С уважение Ваш постоянный покупатель. P.S. Очень нравится что вы ростете с кажым годом в ассортименте товаров!

Линолеум Лидер Левис 2, ширина 1,5 м сколько цена????

Очень плохо работает сайт, половина моих заказов уже выкупленных, так и висит как не выкупленные. С балами вообще не понятно, что начислялось, что списывалось тоже частично не отображается. На какую общую сумму я уже купил в магазине тоже не понятно... попробуйте все таки это доработать.

Добрый день!11.06.2018 был приобретен электротриммер в магазине г.Починок.Уже в третий раз он сломался,пользовались им мало.Товар некачественный.Я хочу вернуть деньги,но директор Максим мне отказывает,ссылаясь на причины не прописанные в законе О защите прав потребителей.Общие сроки ремонта уже превышены,товар бракованный.Почему директор не ценит время своих покупателей,мне не понятно.Единственное,что приходит на ум..Возврат товара задевает интересы Максима!Ему нужно выполнять план магазина.Разберитесь,пожалуйста.

Отдел по работе с клиентами работает оперативно) огромный плюс! значит и работа магазинов будет расти в лучшую сторону)

второй день как фото отправил и тишина)

Здравствуйте!Осталась не довольна сотрудниками в магазине remontdoma в г.Починке.8-го июня заказывала пластиковые панель номер 619 в количестве 46шт с доставкой в Стодолище.13го числа в обед мне отзвонились,сказали,что заказ прибыл в магазин.Я предупредила,что приеду в субботу утром пасплачусь.Приехав в субботу утром в магазин,оказалось,что этих панеле не 46,а 45.Пишлось отказываться от заказа,т.к.заказывать ещё одну доставку из за одной панели это очень дорого(доставка 1500)Прошу разобраться с данной ситуацией.Почему в магазине не отметили на этих панелях,что это заказ.Я считаю,что это неуважительное отношение к покупателю.

Добрый день!!! Хотелось бы поблагодарить коллектив магазина remontdoma24 на Рыленкова 49А!!! Замечательные ребята!!! Делаю ремонт ,закупаюсь в этом магазине,не раз обращалась за советом. Опытные продавцы и консультанты никогда не оставят без внимания покупателей, всегда готовы помочь советом и делом!!! Спасибо большое!!!

заказал в данном магазине(крыленко питер) 2 притворные планки оплатил оказалось товара частично нет ждать две недели отказался теперь денег ждать неделю обратно,фуфло а не магазин

на сайте так и не нашел где отправить вам фото с ненадлежащим товаром!

Доброго дня ! Хотела бы оставить свой отзыв о магазине в г.Невель . Мы часто приезжаем в этот магазин из области ,и были приятно удивлены и ценами и обслуживанием. Хочу отдельно поблагодарить за оперативность ,помощь в погрузки и подробную информацию сотрудника склада ,бейджиков к сожалению нет у персонала (тёмненького молодого человека ) . Процветания и щедрых клиентов Вам !

Бассейн забрал. Спасибо за решение проблемы.

Сегодня хотели профильную трубу купить в магазине - 4 хлыста 40х20. Спросили продавца - могут ли они 6 метровые хлысты пополам порезать. Сказали узнавать на складе. На складе за ОДИН РЕЗ ПРЕДЛОЖИЛИ ЗАПЛАТИТЬ 100 руб. Надоли объяснять, что от покупки отказались, и все что набрали в корзину покупок - тоже оставили. Оборзевшие товарищи. Либо работники склада зажравшиеся, либо руководство.