Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв по колеровки краски. Очень понравилось обслуживание в магазине на ул. Кутузова, очень приветливый консультант, все было сделано очень быстро и цвет на 100% соответствует ожиданиям! огромное спасибо! буду обращаться!
Все отлично, но не работает поиск товаров под браузером Microsoft Edge 38.14393.1066.0 (Windows 10) При вводе русских букв, происходит их перевод в другую кодировку. По итогу, система пытается искать продукты, чье название состоит из иероглифов, и не находит Например, в процессе поиска, слово лампа превратилось в лампа. Естественно, система с радостью сообщила, что Нет товаров, которые соответствуют критериям поиска. Из-за этого полноценно пользоваться сайтом невозможно
Мне вот все понравилось!Покупал все для утепления стен! Обслуживание, доставка, все на высоком уровне! Так держать!
25.11.17 в магазине на Кутузова был куплен оцинкованный лист 1.25*2 м На складе был выдан лист 1м * 2м. Понадеялся на честность и не перемерял. И толщина вашего листа 0.3 мм, а не 0.4 мм как указано на ценнике. Обманули 2 раза выходит. Все чеки на покупку имеются
Напишу более точно. Менеджер Александра в онлайн магазине направила меня туда. Наличие 49 штук. Когда сказали что нет, я ещё раз позвонил ей же. Она снова подтвердила что имеется в наличии. Просто продавцу было лень идти на склад и искать. Мой чек в этот раз составил более 5000, я много что брал, а не только ехал за купоросом, не думайте что я скандалист. Просто хотелось всё взять в одном месте и не ездить потом искать.Будучи стеснительным человеком ругаться я не стал. А онлайн консультант сказала пусть ищут или идите к старшему продавцу. Магазин то у вас не плохой. 2 ремонта квартир своих сделал покупая у вас более 80% материалов. Вот пришла пора ремонта в новой квартире, и по старой традиции обратился к вам. Потому что всё устраивало и устраивает, и привык уже. Консультанты классные ребята, но тут вышло не так как хотелось бы. Попробую теперь заказывать онлайн. Не всегда могу самостоятельно что-то выбрать и нуждаюсь в помощи выбора, консультациях, потому езжу и выбираем со специалистами.
Не однократно закупаюсь в магазине на Кутузова и в интернет-магазине, т.к. строю свой дом. В основном доволен - на сайте нахожу материал, что мне нужен, заказываю, менеджер резервирует, отзванивается. Всегда приветливы, всегда на связи, через группу уточняю необходимые мне характеристики, даже те, что не указаны в описании, отдельное спасибо. На пример искали плотность утеплителя или при заказе кабелей для электропроводки специально искали кабели ГОСТ. Один вид кабеля оказался ТУ, перезвонили, спасибо. Искал выключатели для котельной с защитой IP55, нашел у них, дизайн понравился. Правда есть ряд непонятного на сайте. На пример почему в сантехнике в штуцерах лежат одни заглушки, тогда, как заглушки - отдельная категория в каталоге. Зачастую не совсем связываются фотографии каталога с подразделами - скажем на фото для кабеля изображена витая пара, сразу раздел кабелей и не найдешь, а подраздел на пенополистирол находится под фотографией скатки из ваты. Но это уже мелкие придирки, ребята пока ни разу еще не подводили, мне у них нравится.
Ищу медный купорос. Позвонил на Рыленкова, сказали искать на Смольянинова. Позвонил туда - оказался интернет магазин. Говорят на Смольянинова есть. Приехал на Смольянинова. Говорят нет! Позвонилв интернет магазин - Говорят есть! Опять к продавцу. Говорит нет! В итоге сказала что на складе где-то и хер найдешь, и приезжайте ближе к январю. В отделе лаки/краски очень классный продавец-консультант Александр. Всё показал, рассказал по уму и посоветовал. Ему респект!
очень общительные сотрудницы ..если есть какие непонятнки идут на встречу !!!
Пожелание к оформлению сайта, можно ли возле надписи в наличии уточнять в каком магазине. Хотел на Краснинском шоссе купить наждачную бумагу в рулонах , а ее там не оказалось. Ехать через весь город в другой магазин нет желания и времени.
у меня вопрос следующего характера. Как я могу обменять дисконт новосёл на аналогичную карту Ремонт дома?
Заказ был сделан в 8 утра. менеджер подтвердила, что на складе все есть, обговорили доставку с 15 до 21 часа. Вызвали помощника. Просидели в ожидании - и ничего! Даже звонка с сообщением, что доставки не будет!!! Это вообще как? Мы только сегодня могли принять заказ, потому что в другие дни некому поднимать на 5т этаж. Это что за обслуживание такое??? Как теперь с заказом быть???
Выражаю огромную благодарность администратору магазина Панорама на Краснинском шоссе, а именно Павлу Сергеевичу! Адекватен, доброжелателен, отзывчив. За пару минут решил вопрос, который не мог решиться в других магазинах этой же сети больше недели. Спасибо за оперативную и слаженную работу Павлу!
Все быстро и оперативно. Выписали, получили.
Хотела сделать заказ через интернет, еще в понедельник, но ждала когда приедет муж, чтоб посчитал чего и сколько нужно. Сегодня формируя заказ обнаружила что OSB-22 мм толщиной, стала по акции и цена из 1220 рублей (это без скидки, со скидкой 1159) стала 1265 рублей. Объясните что за АКЦИЯ если цена стала больше, чем была...?
Уважаемые руководители ! Хотим выразить искреннюю благодарность менеджеру отдела продаж Альбине за внимательное и доброжелательное отношение . Хочется отметить высокий профессионализм Альбины и ее чуткое отношение к клиентам. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь. Прошу поощерить данного сотрудника!!!! Побольше бы таких сотрудников , всего наилучшего, спасибо. С уважением и наилучшими пожеланиями руководству компании
Приезжали дважды за покупками.Покупали в магазине Радуга и на Смольянинова. Брали много разносторонего товара. В обоих магазинах отношение персонала к покупателю порадовало, консультации и помощь в выборе товара оказаны. На складах доброжелательные и услужливые ребята. В группе ВКонтакте оперативно, вежливо и доступно ответили на интересующие меня вопросы. Спасибо Вам, Ремонт дома 24, за все! Успехов Вам и хорошего настроения!
Здравствуйте, хотелось бы выразить благодарность за оперативное решение возникшей проблемы. Товар свой получили, сможем наконец продолжить ремонт.
Здравствуйте. Хочу поделится своими впечатлениями о работе магазина, покупала набор штор и несколько карнизов Во первых очень вежливые операторы. На звонок ответила девушка Альбина все мне рассказала, и объяснила где можно получить заказ. Единственное, что не много огорчило, это то что не было возможности поставки в тот день в корой мне бы хотелось, возможность доставки была только на следующий день. Но ничего страшного, когда я увидела товар, то сразу поняла что не ошиблась в выборе, отличное качество, ни копейки денег лишних не взяли, а водитель еще помог с коробками, за что ему огромное спасибо.
№ Заказа: #21288 Дата: 11.11.2017 - Заказ принят к исполнению, НО! Не было одного наименования в пределах города... обещали привезти и перезвонить... Сегодня 14.11.2017г. - тишина!
Очень халатное отношение к заказу: заказ был оформлен и согласован с менеджером магазина, однако, когда в условленный день приехали за товаром, оказалось, что его и не думали привозить и когда привезут неизвестно. Сервис просто ужасен
На днях совершал покупку в интернет магазине, заказывал плитку настенную, напольную, унитаз, ванную. Выбирал бюджетные варианты, из за жестких ограничений в бюджете объекта. В итоге оказалось ,что плитки настенной в магазине мне не хватает, напольная вообще под заказ, унитаз с витрины, только с ванной без проблем. Честно хотел плюнуть и отказаться от заказа, но менеджер Светлана просто МОЛОДЕЦ!!! Побольше бы таких. В итоге я все что мне нужно купил, и лишнего не потратил.Я ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН.
Скажите интернет магазин РЕМОНТ ДОМА 24 и магазины РЕМОНТ ДОМА 24 это что 2 разные организации ???!!! Я что то покупаю через интернет магазин, а что то в магазинах... Но оказалось что скидки в инет магазине не распостраняются на розничный магазин вашей же сети и наоборот !!! Покупаю товар на Кутузова отправляют на склад на Витебском шоссе и интернет магазина везёт с этого же склада!!! Только там со скидкой , а там БЕЗ !!!! Такой маразм только у вас !!!!
Покупала в вашем магазине карниз. Продавец помог подобрать карниз с прочным каркасом и хорошими креплениями. Оплатила все по чеку, товар пришел во время. Решила заказать себе шторы у вас, надеюсь все пройдет так же легко и в этот раз. Спасибо.
Кассир в отделе обои магазина Радуга 7.11.2017 в 17:00. Швыряла чеки и орала на покупателей что она не робот. Отправляла меня в другой магазин. Сказала что жалобной книги в магазине не предусмотрено т.к. сейчас 21 век. И вообще ей все равно кому я буду жаловаться. Пойду в роспотребнадзор, думаю там знают как бороться с хамством продавцов.
Кто-нибудь обучает персонал в магазине г. Ярцево? Приходила не однократно в магазин попадала на кассира в чеке фамилия Маргунова, не могла дать сдачу с 2 тыс. при сумме покупке 1690 руб., дала 10 рублей и не могла понять почему еще должна 300 руб., я бы так их не дождалась если бы не вышла старший продавец
Убрали возможность общения с менеджером онлайн - это большой минус.
Недавно в Вашем магазине (Смольянинова) купил люстру и лампочки к ней (светодиодные). Повесил, все норм. Но спустя две недели, даже чуть больше, с женой увидели в другом Вашем магазине(Панорама) другую люстру, которая нам понравилась еще больше. Долго думали, но решились заехать спросить (А вдруг!) можно ли поменять. Приехали в магазин рассказали продавцу как есть он нас переключил на зам.директора поговорили и на удивление он сказал что нет проблем. В итоге привезли люстру через два дня и поменяли на новую (кстати, к тому моменту новая уже приехала на Смольянинова), удивились еще раз, когда и лампочки тоже поменяли те не подходили(хорошо, что упаковки не выкинули). Мы остались очень довольны, ребята адекватные работают. До этого брали много во всех ваших магазинах, когда глобально ремонт делали, конечно, и косячки были ) ,но решались всегда очень оперативно. Улучшаться, конечно, есть куда, но я думаю, у Вас получится. Главное в любой ситуации нужно оставаться человеком тогда все проще проходит. Совет тем, у кого возникают проблемы обращайтесь сразу к руководству магазина все будет гораздо быстрее (лично мое мнение и опыт).
ЗАЧЕМ ЖЕ ВЫ УДАЛЯЕТЕ ОТЗЫВЫ???????!!!! В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!
Здравствуйте. Хочу поделиться своим мнением. Покупал обои и ламинат. По заявке очень быстро перезвонила оператор Елизавета, очень приятная девушка, все объяснила и помогла подобрать подходящие размеры. Заказ пришел в оговоренные сроки. Спасибо за качественно оказанные услуги.
Недавно покупал в вашем магазине радиатор и шкаф для ванной. По началу не разобрался как заказать и не дозвонился, но потом когда взяли трубку все очень подробно объяснили, помогли сделать заказ, понравилось вежливое общение, компетентность и организованность операторов. Доставка пришла вовремя. Спасибо большое, был рад сотрудничеству.))
28.10.17 на Краснинском шоссе покупал кучу сгонов и муфт для котла. Благодарю менеджера Светлану за помощь. Если бы не она я не знаю что бы я делал. Все показала, нашла. Очень терпеливая и компетентная. Спасибо Вам Светлана.
28.10.2017 в 14,40 был сделан звонок в магазин на Смолянинова. Вопрос касался розовой затирки UNIS , на что чудо-продавец консультант(если это конечно консультант!) ответила мне чот данной затирки в пакетах нет и не было и она есть у нее перед глазами только в ведрах по 2кг. Специально за этой затиркой мы приехали с Краснинского шоссе!!!!!!!!! По приезду затирки данного цвета не оказалось,,,,,это вообще как пониать??? Был сделан специально звонок!!!! чтобы за зря туда не ехать....... Который раз убеждаюсь, бардак полный!!!! И никакие это не конкуренты пишут, как было написало ниже некой женщиной,пишут обычные люди, которые по горло уже наверное таким безответственным отношением! У нас со светильниками такая же история...... Прошу разобраться в данной ситуации и наказать сотрудника который дал мне заведомо ложную информацию. Это касается продавца Ржевская Мария!!!!!!!!
Здравствуйте. Не получается оформить заказ, т.к. пишет, что Товары, отмеченные ***, недоступны в нужном количестве или их нет на складе! Однако в списке таких товаров нет(
Здрасти всем! хочу поделиться своими эмоциями. Честно,без позерства и лжи,скажу что мы с женой довольны общением с онлайн продавцом. Девочка сама нам позвонила,добрая,приветливая!!! я много чего могу написать,но это излишне,скажу просто-мы в восторге! 100% качественная работа! от заказа и до момента поподания наших заказов домой!!! Так держать!!!
В продолжение моего отзыва по Смольянинова: вчера заказ всё же забрали с утра, не после 20, плюс взяли еще заказ, был какой-то глюк на сайте - заказала один ламинат, приезжаю - мне выдают другой, естественно, сделали возврат, но того, который мне нужен, нет и не будет, сказали. Со мной сотрудник лично прошел в магазин и выбрали другой ламинат той же фирмы, сделали скидку, т.к. заказывала я по цене раза в 1,5 ниже на сайте((( Пришли на склад забирать мойку - открываем коробку (заводская упаковка, не вскрытая) - не тот цвет вложили ((( . Сотрудник позвонил в Радугу, только там они еще были по остаткам, попросил вскрыть там коробку, посмотреть, что там именно тот цвет, который мне нужен, и я забрала там. В общем, косяков много, конечно, что-то в наличии как будто есть, а на самом деле нет. Что-то в разных магазинах или разных партий. Сотрудники помогают чем могут, за что им спасибо огромное.
Такое ощущуние, что негативные комментарии написали по заказу конкурентов. Лично я, когда делала ремонт в своем доме, закупалась на Смольянинова, не 4 светильника, конечно, а по полной программе, и я не заметила, чтоб мне хамили, наоборот, помогли выбрать люстры, камин и плитку, скоро мой дом засверкает, при этом если чего-то нет в наличии, всегда можно выбрать другой вариант, ассортимент огромный, либо попросить заказать , не закатывая истерику, что лишний раз говорит о не воспитаности наших граждан, которые привыкли хабалить на рынке из-за 3 копеек. И я хотела бы всем женщинам дать совет: не ходите по строительным магазинам, если не разбираетесь, ну или просто, когда у вас ПМС.
С каждой покупкой все ХУЖЕ И ХУЖЕ!!!!!!!!!!! С персоналом магазина вообще кто-нибудь из вышестоящего руководства работает???? Что нибудь объясняет, для чего нужен менеджер в магазине в принципе???? ЛЮДИИИИ АУУУУУУ 21 век на дворе!!!! Сказать что обслуживание никакое-ничего не сказать!!!! Очень много косяков, но последние просто ДОСТАЛИИИ!!!! 24 октября приезжаем с маленьким ребенком в Панораму, чтобы купить 4 точечных светильника(перед этим я звонила в магазин ,чтобы убедиться что они есть в наличии,меня уверили ,что ОНИ ЕСТЬ,приезжайте), подхожу к продавцу говорю что хочу купить 4 вот таких светильника- ответ-сейчас найду. Я стою-он ищет....прошло 15 минут!!!!!!!! он их нет. Я говорю как нет? Звонила в обед были-сейчас чтоли исчезли??? На что мне продавец говорит пересорт наверное....... ну сейчас еще посмотрю,подождите. Я жду еще столько же и РЕЗУЛЬТАТ О!!!!!!! Говорит мне езжайте на Смолянинова там они точно будут! Я переспросила несколько раз,точно ???? или как у ВАС?? Продавец уверил 100%. Время 20.20 я с ребенком еду на Смолянинова- приезжаю говорю хочу купить вот то и то,,,,,,,,,,,,,,,,,,,в итоге- поиски опять 20 минут---время закрытия магазина и опять их нет. ХОТЯ НА ОСТАТКАХ ИХ ЧИСЛИТСЯ 15 штук!!!!!!!! КАК вообще это возможно?? Где разум у людей???? Почему такое наплевательское отношение к клиентам???? Работа отвратительная....... Это не первый случай,то плитку оплаченную мною и заказанную продадут, то перемещение не сделают, то фыркают--сплошные косяки.... Прошу руководство как то материально наказывать и депримировать сотрудников, которые так относятся к клиентам магазина!!!!!! Просто к ВАм перестанут ходить покупатели с таким отношением!!! Также коллеги с работы которые закупались ранее крайне недовольны обслуживанием в магазине.... Прошу дать письменный ответ или связаться по телефону. Заранее благодарна...... Многое не отражено в отзыве! Но также только НЕГАТИВНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И НИКАКАЯ ПОМОЩЬ ПОКУПАТЕЛЯМ!!!!!
Покупаю через интернет магазин второй раз, до этого смотрела на сайте, а потом подъезжала в магазин и брала, но часто не было в наличии того, что нужно, в удобном мне магазине, онлайн консультант хоть и надоедает постоянно вылезающим снизу окном на полэкрана (ужасно раздражает), но тем не менее, при попытке что-либо у него узнать, ответ можно ждать до четырех часов, или не дождаться вовсе. А оформляя заказ на сайте, менеджеры быстро перезванивают и говорят, что есть из заказанного и где. Но в этот раз, проехав через весь город к магазину, пришлось без ничего ехать назад, так как оказывается, на сайте неверно указана информация о времени работы выдачи заказов интернет-магазина на Смольянинова -не до 21, как работает склад и магазин, а до 20 ((( уехали назад, придется опять ехать издалека на следующий день. В интернет-магазине еще очень, очень неудобно работает поиск ((( ищу 2слова, это совпадения 5-10 товаров, которые легко просмотреть, а мне выдает 10 страниц товаров по каждому слову. Вообще практически ничего толком не подобрать без выезда в магазин и общения по телефону или лично с консультантами, которые по несколько раз перезванивают на склад, на котором тоже они очень долго разбираются, что у них есть, чего нет и т.д. Радует только количество и размеры магазинов.
(((У нас есть услуга заноса товара в квартиру)) Вероятно это секретная услуга, на сайте нет никакой информации, и просьба доставке звонить за час, ибо это будет удобнее всем участникам и машине не простаивать лишнее время и покупателю не мчаться на всех парах на объект.
Заказывал много, 11 позиций, 4 вида плитки, смеси наливные, вёдра шпаклёвки, профили оцинковки, мойку керамическую и тд и тп № Заказа: #19970 Дата: 12.10.2017 Заказ не первый раз, поэтому никаких сюрпризов, отзвонились, договорились на какой день доставка, оплата на месте картой, одно но - водитель звонит за 10 минут до прибытия. Это явно недостаточно для прибытия на объект к доставке. В этот раз нехватило одной позиции плитки и одна была треснутая. Всё решили по телефону, довезли и заменили через 3 дня бесплатно. Пожелание - актуальность наличия на сайте по магазинам отдельных позиций, и ввести услугу заноса товара в квартиру. Сложно найти грузчиков, которым нужно оплачивать полдня ожидания доставки. Будем заказывать дальше!!!