Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Здравствуйте! Второй раз делал заказ в данном интернет-магазине с доставкой в Ярцево и возникли неприятности.Заказал 19 упаковок утеплителя , полностью оплатил товар,затем мне позвонили и сказали,что заказ готов и можно приезжать забирать,я еще уточнял,точно ли все будет готово к приезду,сказали-товар зарезервирован и никуда не денется.Я нанимаю транспорт,а это 2 тыс.р.,так как ехать около 50 км. и еду...Когда начинают грузить,то выясняется,что товара не 19 упаковок,а только 10 есть в наличии...Как так,товар заказан больше 10 дней назад,полностью оплачен,зарезервирован,но его только половина?Что прикажете делать,еще раз нанимать машину за 2 тыс.р. и привозить недостающее? Магазин в целом хороший,но присутствует доля раздолбайства,можно же проверить наличие товара на складе,а не только на бумажке.

Здравствуйте! Очень нравится ваш интернет-магазин, действительно большой выбор товаров для ремонта, цены доступные. Радует расширение хозтоваров и жена теперь здесь заказывает нужности для кухни и хозяйства, очень удобно и не нужно ходить час по магазину и выбирать,к каждому товару можно прочитать характеристики и посмотреть на картинке. Еще отдельное спасибо менеджерам вежливые и доброжелательные девушки. В общем всегда довольны товаром и сервисом, всем рекомендуем.

Большое спасибо интернет-магазину,довольны всей семьей! Очень удобно,что можно выбрать товары прямо из дома и заехать забрать в этот же день. Заказывали товары и быт для дачи, даже семена можно купить. Менеджеры грамотные и профессиональные, подсказали все что интересовало. Супер! Будем покупать еще

Здравствуйте, решил купить в интернете по стройке, отделке, не ожидал, что это так просто и удобно. Пока стоял на переезде выбрал брус, шпаклевку, финишку, оформил и чрез 20 мин уже позвонили, сказали, где забрать, короче буду пользоваться, главное в очереди на кассе не стоял)

31.03.2018 заказал и оплатил банковской картой через сайт: - сантехмелочевку 50 калибра в небольшом количестве (пару отводов, заглушку и один гибкий отвод), - заглушку 200 мм., - чашку по бетону. По итогу: - такого распространенного товара как комплектующие канализации не оказалось в наличии в одном магазине. Часть была на Кутузова, часть в Радуге. Ладно, готов проехать по обоим. Однако, чтобы узнать, какие магазины посетить, пришлось ждать более часа, при том, что пришлось пнуть интернет-магазин дополнительно по телефону - похоже, что о клиенте забыли. - по приезду на Кутузова, оказалось, что из уже ОПЛАЧЕННОГО товара, одной позиции из четырех нет в наличии! Через сутки эта отсутствующая позиция по факту до сих пор болтается в каталоге, как имеющаяся в наличии. Замена гибкого подвода на жесткий тоже произошла далеко не моментально. - из-за всего вышеизложенного, вместо 5-7 минут получения заказа оное действие растянулось на 40 минут курсирования между складом и офисом интернет-магазина. Персонала в офисе недостаточно - одна работница разрывается между складом, магазином и интернет-магазином. Ее пришлось ожидать порядка 10 минут. На данный момент сложилось негативное ощущение от покупок в интернет-магазине. За два с половиной часа можно спокойно объехать весь город и три - четыре раза купить в оффлайне у конкурентов. Вывод: по состоянию на 31.03.2018 интернет-магазин еще сырой и неклиентоориентирован. Не рекомендую.

Здравствуйте! 09.03 заказали плитку в магазине Радуга на Колхозной пл. В наличии не было. Обещали привезти через 2 недели. Взяли предоплату 3000 рублей и дали чек. Сегодня 30 марта. Плитки до сих пор нет. Звонили в магазин, узнать, где наша плитка, на что получили ответ : по договору мы доставляем в течение 21 рабочего дня. По какому договору???? С нами не был заключен никакой договор!!!! Сроки были обозначены 2 недели!! В итоге ремонт прекращен из-за отсутствия плитки. Где наша плитка и почему вы обещаете такие сроки? Знай мы заранее, что прождем так долго, взяли бы плитку, которая есть в наличии (пускай и не то, чего хотелось бы, а чтобы скорее закончить ремонт и переехать). В итоге сидим ждем плитку и теряем драгоценное время!!!!

По улице Лавочкина до МРЭУ ГИБДД, после МРЭУ ГИБДД уже Смоленский район (там перечёркнутый знак Смоленска) Перечеркнутый знак стоит после поселка Анастасино!!!! Не вводите людей в заблуждение. Исправьте

Заказала ламинат, доставка 450 р, сказали что привезут на следующей неделе, договорились предпочтительно на четверг, когда дома все, мне никто не звонит, я перезваниваю в четверг, мне говорят что отгрузка в статусе, вам привезут, в пятницу, я предупреждала, что в пятницу я уезжаю, мне и так ждать неделю. Привезли в пятницу, остановились через парадную, и я сама таскала ламинат на 8 этаж. У доставки не окозалось сдачи 500 рублей, хотя должен отдать 560,отдал 400,веть можно было хотя бы помочь в ливт загрузить. Удивляюсь, я ведь плачу деньги за доставку, ну скажите сколько до дверей, я заплатила, где закон о правах потребителей? Почему беря оплату, нет размена? Стыдно и позорно. Не буду больше связываться.

Утром сделал заказ ,сантехника,крепёж, сыпучие смеси,пвх и т.д. В общей сложности более 40 позиций, попросил собрать заказ в течении дня.После обеда уже предложили приехать за товаром. Только забирать пришлось из двух магазинов,так как перемещение из одного магазина в другой занимало много времени. Забрал товар уже к вечеру,но в целом доволен! Конечно хотелось бы быстрей,но везде работают люди. Спасибо сотрудникам за оперативность!!! Отдельная благодарность СОТРУДНИЦЕ интернет-магазина, всё вежливо,с толком, человек в теме по строит.материалам,что в двойне приятно! Мои номера заказа:28048,28045,28028,28027,28025.

Приобрели плитку сегодня -оплатили в панораме, забирали на складе на другом конце города! Приехали домой-раскрыли коробки- 70% товара со сколами и непонятными черными точками на глазури-явно заводской брак!!! Вернулись в панораму-вернуть товар и деньги, на что администратор и слушать ничего не захотел, аргументируя тем,что это не их проблемы - Едьте туда где брали, и меняйте там..Что ж это получается!!! Какой замечательный сервис!!!! Мы должны ещё раз смотаться на другой конец города, потратив деньги и время и сидеть перебирать каждую плиточку в поисках добротного качества?!!! По какой причине мы не можем вернуть товар ненадлежащего качества???!!!!

Здравствуйте,когда планируется открытие вашего магазина в г.Десногорск?

Здравствуйте, вот как хорошо, что есть интернет магазин. Начали ремонт, все подбираем долго, ходить по магазинам не любим, но приходится, фоткаем, потом дома выбираем. Плитку выбрали, заказали, привезли вместе с клеем, оказалось, что клея не хватает, работа остановится) удобно очень, что есть доставка к часу, в 12 заказали, в 16 привезли - работа не остановилась. В общем большое спасибо, покупать из дома - то что надо!

Здравствуйте! хочу сказать спасибо , вчера заказал на сайте гипсокартон - сегодня уже привезли. спасибо менеджеру, что верно посоветовала. доволен еще тем, что со скидкой сразу купил.

Не рекомендую данный магазин!!! Делал два заказа и оба заказа с проблемами. Сервис на уровне плинтуса и ниже. Заказ №27345. Заказал в среду обои, позвонили сказали нет в наличии, привезем к концу недели и перезвоним. Звонка так и не поступило! Пришла смс о готовности в субботу!(в которой нет информации о режиме работы пункта выдачи!) Самовывоз с Кашена, на сайте написано, что магазин работает в воскресенье до 18:00. Приехал в магазин в 16:50. Двери офиса были закрыты. Продавцы в отделе развели руки и сказали, что ничего сделать не могут и продолжили свои личные разговоры во весь голос при покупателях. Сервис по Смоленски во всей красе.

Здравствуйте! Скажите что с моим заказом N 27536.

вопрос снят в течении часа.

Добрый день. уже третий год пользуюсь услугами вашего интернет-магазина, всегда была довольна, рекомендовала знакомым, позавчера в очередной раз сделала заказ (№27403), сначала не оказалось нужного ламината, ну ладно - бывает, выбрали другой, грунта не оказалось - тоже согласились на замену, в итоге этой чехорды, когда привезли заказ №27403 скидку сделали на 145 рублей меньше, чем должна быть. Желание пользоваться вашими услугами тает.

Хочу выразить свою благодарность, директору магазина в г. Ярцево , что не оставляет без внимания замечания работы магазина, старается найти компромисс для решения спорных вопросов, т.к дорог каждый покупатель. Спасибо за Вашу отзывчивость и внимательность!

Здравствуйте! Хотела узнать, что с моим закаом № Заказа: #27010? Когда ждать?

Сайт очень нравиться, менеджеры очень вежливы, отзывчивы и внимательны. К создателям сайта: сделайте, пожалуйста, кнопочку нравиться или отложить товар, что бы можно было планировать покупки. Заранее, спасибо.

Извиняюсь, что ранее в Отзыве я написала Лампы , а следовало написать Светильники. Спасибо!

Добрый день! Ранее я заказывала у Вас светодиодные светильники . В комплект входили : сетевой шнур и канектр. Сейчас я хочу заказать светодиодные лампы ( 4шт.) Арт: 132478 , длина 60 см. по цене 270 руб., но меня смущает , что в комплект не входит сетевой шнур и канектр. Я хочу узнать, могу ли я сразу приобрести в Вашем магазине эти дополнит . детали , необходимые для подключения к сети светильников.?

Добрый день! Хочу поблагодарить продавца- консультанта магазина Ремонт дома Екатерину. Очень доброжелательный и вежливый сотрудник. Покупали большое количество товара, все подробно рассказала и помогла все подобрать для ремонта. Очень довольны обслуживанием. Спасибо.

здравствуйте господа руководители мне нравится ваша сеть магазинов .но в городе ярцево у вас с продавцами возникают проблемы товар выставлен не под тем товаром а продавец обвиняет что хватаю товар ни тот за вами всеми не уследишь и еще всякое наговорить успела и когда я взял товар который хотел купить. а тот который стоя не там где надо. и попросил пересчитать там началось продолжения шоу я долго объяснял сколько надо дать сдачи но продавец екатерина смотрела на меня как на дебила и все выдыхала сквозь зубы пока я учил ее математике сколько это стоит и какая мне сдача полагается как вы сажаете таких не грамотеев за кассу .в этом магазине часто возникают проблемы потому что ни консультанта путевого ни продавца нет .а люди пытаются покупать и мучаются

Здравствуйте, могу ли я узнать сколько дней формируется заказ.Я в вашем магазине сделал заказ 5 марта 2018г.Хочу забрать его 9 марта в 9 .00.По указанному адресу,еду с рб,заказал машину.Пишу сегодня с вопросом сформирован ли заказ отвечают-еще не готов.Не хочу что бы поездка оказалась бесполезной и с пустой тратой денег.Спасибо за ответ.

Спасибо управляющему и сотрудникам Вашего магазина за скорое разрешение спорной ситуации и за оперативное, фактически моментальное реагирование на возникшую проблему, а также благодарим водителя Андрея за оказанную им помощь в процессе доставки груза.

Здравствуйте. 19,02,2018 в вашем магазине на ул. Рыленкова, д.49А покупал наличники ПВХ . После оплаты товара я их не получил, так как сказали, что их нет в наличии, завтра привезут и мне сообщат.Мне никто не перезвонил, через два дня я лично приехал в магазин, где мне опять сказали,что их нет в наличии (еще не привезли)и уверили меня , что завтра они будут. На сегодня 5,03,2018 мне никто не позвонил и наличники я не получил.

Линолеум заказали по интернету, оплатили на сайте. Везли три дня. Вместо оплаченных 4,5 погонных метров привезли 2,5. Остальные что, по дороге растеряли?

Добрый день, первый раз заказал материалы для строительства в интернет магазине. понял, что это очень удобно - ты работаешь, а в это время едет материал. Буду пользоваться, спасибо!

Добрый день !На днях были в вашем магазине на Студенческой.Приобретали товар на приличную сумму,обслуживала девушка Елена,очень приятная,все рассказала ,что нас интересовало,посоветовала цвет ,подобрала плинтуса и подложку.Остались под приятным впечатлением ,спасибо Вам!

Добрый день. По какой причине был удален отзыв?

Здравствуйте. У меня вопрос по карте эксперт. Посдеднее время ,в личном кабинете не могу зайти в раздел баллы. Павел.

Здравствуйте,хочу выразить слова благодарности за оперативно выполненный заказ.Отдельно хочу поблагодарить отдел логистики за то что доставили заказ на длинномере!!!Пришлось искать технику чтобы перегрузить заказ,так как во двор дома машина заехать не смогла. Прошу учесть на будущее,в Десногорске не возможно подъехать на длинномере к домам. Скорее бы открылся Ваш магазин у нас в городе!

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность Лосеву Николаю, продавцу отдела сантехники на Кашена. Очень внимательный, грамотный и профессиональный человек. Помог выбрать душевую кабину и мебель в ванную. С таким иметь дело - одно удовольствие. Если бы все были такие, на своём месте, жизнь в нашей стране стала бы лучше. Ещё раз - большое спасибо!

Брали штукатурку выбрали на сайте в магазине приобрели,но выбрали одну, а в итоге получили другую,панели только после того как вскрыли. Продавец попалась безолаберная Криворучка мало того что пробила нам товар который мы вообще не приобретали (и это хорошо что заметила ещё на кассе так как оплатила его уже) так ещё и находить умудрилась,а открыв штукатурку уже последняя капля что вообще не которую мы хотели, и цена дороже

Заказывали плитку. Дизайн подготовили быстро. Все устроило. Но вот с доставкой начались проблемы. Обещали привезти с 10 до 3. Мы отменили все дела и ждали водителя. В итоге в три мы позвонили водителям и выяснилось, что они приедут в пять! В шесть снова мы связались с водителем, но он еще не был загружен нашей плиткой. На складе были проблемы. В итоге пришлось переносить на следующий день! Потеряли время, нервы, убили день на ожидание.

Заказывала ламинат , ванну , краску , ну и по мелочам кое-что , с доставкой по области. Заказ собрали быстро , доставили в тот же день к вечеру . Приятно удивлена такой оперативностью . Спасибо. Будем обращаться ещё.

Добрый день, делала заказ плитки и обоев с доставкой домой в интернет магазине. Все привезли вовремя, обои не помяли, плитку не разбили. Позвонили заранее, убедились, что я дома - это очень удобно. Спасибо водителю и спасибо менеджеру Елене, которая общалась со мной по телефону очень вежливо и доброжелательно!

Работают не пойми как!!! 31 января была заказана плитка, 9 февраля около 15.00 позвонили что плитка пришла, приезжайте оплачивайте. 12 февраля я пришла а мне отвечают что ее продали и придется еще ждать неделю. Это вообще как так заказ делают что я потом не могу вовремя забрать. И похожая история с заказом ванны. Консультант сказал что есть одна в наличии и она стоит в другом магазине и скорее всего качество не самое лучшее и он сделал заказ по предоплате. Только через неделю мне позвонили и сказали что заказ не будут делать так как она есть в наличии. Приезжайте смотрите оллачивайте либо оплатить в другом магазине и чтобы доставили. Если что-то не так то подписывать отказ. В этот же день оплатила и на следующий привезли. Ванна была конечно же с браком, подписывала отказ. После этого я звонила чтобы мой заказ повторили. Меня очень сильно разочаровали((((

Добрый день, хочу выразить благодарность оператору интернет-магазина (не помню имя, девушка с приятным голосом). Помогла подобрать ламинат, плинтус к нему и двери, все сочетается и отлично выглядит. Остался доволен, первый раз делал покупку через интернет-магазин и понял, что это реальная экономия времени и бензина!Спасибо!