Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
11.08.2018 в магазине Новосёл заказал радиаторы биметаллические 10 и 12 секций. 12 сентября приехал на такси за товаром. Одна батарея была бракованная. Пришлось ехать на Смольянинова и покупать там. За такси пришлось заплатить лишних 500р Не хотите мне их вернуть. У мня пенсия 11500 и трое детей, 500р для меня не лишние
Второй раз заказываю в этом магазине, и только позитивные впечатления. Заказы вовремя,уведомления звонком,на электронку и в VK,одним словом- спасибо за работу, так держать!!
Спасибо, очень удобно не выходя из дома выбрал что нужно, заказал, любезный менеджер позвонил уточнил, было приятно разговаривать, привезли, помогли разгрузить, очень приятный водитель, и цены у вас самые приемлемые. Большое спасибо.
заказал две двери одна входная другая межкомнатная внёс предоплату прошло больше 21 рабочего дня когда со мной свяжутся в чём проблема возникла?
Хочу отметить оперативность работы сотрудников! Оставила отзыв о проблеме,возникшей при покупке товара,мне перезвонили втечении двух часов и решили данную проблему! Приятно что магазину важен каждый клиент!
Почитала отзывы - не отзвонились,потерял время.. это точно о ремонтдома24 речь? Мне перезванивали даже если я в корзину что-то положила,а заказ ещё не оформила,чтобы уточнить не нужна ли помощь в оформлении, нужна ли консультация? Отличный магазин! Всем рекомендую! Ремонт стремительно подходит к завершению, все от и до приобреталось в ремонтдома24. Никаких пересортов, срывов доставок,все ЧЁТКО!
Не часто, скорее даже никогда не пишу отзывы. Но обслуживанием remontdoma24.ru поражена, поэтому не удержалась. Нахожусь в другой области, ездить выбирать материалы в офлайн магазинах возможности нет. Рада,что нашёлся в Смоленске магазин с удобным работающим сайтом, с актуальными ценами и наличием. Конечно до сотрудничества волновал уровень сервиса: как быстро соберут заказ, можно ли удаленно его оплатить, все ли довезут, а если вопросы по характеристикам материалов -квалифицированно ли проконсультируют? По всем пунктам 5+! Милые и терпеливые операторы ответили на 1001 мой вопрос, в тоне не поменялись, как,увы, случалось с другими магазинами Города-героя (привет гармония67) Профконсультация по техническим моментам, рекомендации, доброжелательность, внимание (проверка заказа, доукомплектовка недостающих компонентов), вложения времени (согласование доставки и онлайн оплаты между мной,магазином и рабочим). Ремонтдома24, спасибо большое вашим операторам Светлане и Елене поработать с которыми мне посчастливилось! Большое спасибо за удобство онлайн заказов и не по-смоленски высокий уровень сервиса!!!
Нужна была крыселовка,заказал на сайте ремонт дома,цена 176рублей.С утра никто не отзвонился,проехал по магазинам и купил такую-же за 80руб.Респект вашим дешевым ценам.
Ужасное обслуживание! При замене старой бонусной карты(которая стала почему-то не читаемой через 5 дней после выдачи) оказалось что она сразу не действует(на неё не начисляются баллы за покупку),сказали что позже или на следующий день, и товар отложить нам не могут. Сказали приезжайте позже или завтра,если товар будет то купите,если нет ,то в другом магазине! При это мы не просто отвертку какую-то покупали,а мойку с тумбой! Неужели невозможно сделать резерв товара на один день,тем более это по вине магазина его несмогли приобрести в нужное время!
Вводят людей в заблуждение!На сайте написано,что гвозди 8,8х300 есть в наличии и консультант Ольга это подтвердила!Я поехал в Радугу - там ответили,что есть только гвозди 60-70мм.И где правда?!Не указали конкретно,где есть нужный мне товар. В минусе вы - 0. В шутку спросил - может стоит в Невель съездить? Сказали,что там много!!!
обслуживание в обновленном магазине новосел отвратительное. нехватает персонала. ожидания выдачи огромное.
Здравствуйте, так вышло, наш ремонт начался с того, что мы все заболели, а местера-то вызваны, у них запись, сроки. Собирались все сами по магазинам закупать, но не получилось, решились на покупку через сайт и не пожалели. Всё смогли подобрать, все подошло,теперь мы клиенты интернет магазина, ремонт в разгаре)))
Добрый день, хочу сказать спасибо интернет магазину за работу, у меня все без проблем, покупаю часто, когда много, когда мало, получаю всегда вовремя и то, что заказал.
Хуже фирмы нет на свете - как этом ремонт дома! Такой нулевой работы и оперативности я не встречал нигде!!!! Просто наглецы! Организация работы нулевая! Сроки срывают только вьёт, никто не звонит, никто не отвечает за свои слова! В общем если вы хотите что бы вас кинули по срокам и динамили - обращайтесь! Крайне не рекомендую эту конторку! Очень надеюсь она сгинет с такой работой очень быстро! Номер заказ 38564.
И снова негативный отзыв в ваш адрес. Заказал плитку в интернет магазине, говорили что остатки можно вернуть. Ремонт длился месяц, поэтому решил предварительно позвонить и спросить, примут ли остатки плитки. Сказали - да, конечно привозите, сдадите на складе, там все отметят и вернем деньги. На всякий случай позвонил еще раз, чтобы удостовериться, через пару дней, получил тот-же положительный ответ. Обрадовался и поехал. В итоге меня отправили к руководителю отдела керамики, потом на склад, На складе сказали, да Вы что - месяц прошел, ничего забирать не будем. Я сказал что менеджер меня уверил, что товар вернуть можно. На что работник склада ответил - менеджеры всегда так говорят. Зачем я тратил свое время, и ездил в другой конец города. Постройте нормально бизнес процессы внутри компании! Склад и менеджеры живут на разных планетах
Дополняю свой предыдущий отзыв в плане того что цены разнятся на сайте и в чеках. Приношу извинения, разобрался, накладных было много, из-за отсутсвия товара накладная переделывалась и в последней накладной не была отражена скидка, но проверив первую накладную увидел что оплата прошла со скидкой, в связи с этим еще раз извиняюсь и надеюсь что во всем остальном вы скоро подтянетесь.
Сегодня при получении самовывозом заказа № #38640 в СПб на ул. Проф. Качалова с моего мужа взяли деньги за доставку! Якобы так было указано в накладной. Что за дела? Прошу разобраться в данной ситуации.
Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам, интернет магазин придумали, в итоге сервис ноль, даже ниже нуля, уже заказываю не первый раз и как всегда одно и тоже, говорят все ожидает, приезжаю половина нет. Сумма заказа меняется, одна позиция из списка пропала, а цена осталась 6.523 рубля, начал сравнивать все цены изменились, не в одном магазине такого не видел, заказал один товар при получении оказался другой, который по характеристикам мне не подходит, проще так съездить и купить времени столько же теряешь, бегаешь с чеками по пол дня от склада в офис, выдали не все, на следующий день пришлось ехать в другой магазин, бегать докупать что исчезло из истории заказа. В общем ставлю одну звезду потому что меньше нельзя. Полное печаль((((
Мы оформили заказ #39123 на сумму 5082р. В заказе было 7 позиций, из них доставили только 1 на 2116р+доставка 1065. Как быть с остальным товаром?
Заказ #38527 оформлен 11.08, 2018 Обещали доставить в течение недели, Уже прошло 8 дней и никакой информации.
Через какое время осуществляется доставка в Смоленскую область?
..четвертый раз заказываю доставку и всё время какие то мелкие неприятные не точности... по работе сотрудников оформляющих заказ... на данный момент уже сутки прошли, после заказа и моего звонка по номеру 620000, а обратного так и нет!!! всего две звезды,
Здравствуйте,были в магазине на Краснинского шоссе сегодня просто ужасное обслуживание никто ничего не знает,из отдела в отдел отправляют,ни здрасти ни досвидания,больше сюда не ногой.Как человек работающий в продаже хотелось бы достойного отношения ,а его нет я разочарована
здравствуйте!заказали обои,позвонил менеджер сказал что всё есть в наличии,но только место самовывоза изменили не совсем удобное для нас,мы согласились.Но забирали мы их очень долго, приехал муж а заказ никак не соберут говорят нет того количества что вы заказывали,в итоге собирали с нескольких магазинов(Больше интернет магазином не воспользуюсь
Приветствуем!хотелось бы оставить отзыв о магазине находящемся по адресу ул.кутузова,приходим с супругой очень часто совершаем большие покупки так как занимаемся ремонтом,хотелось бы оставить особый отзыв отделу Керамики! Ребята всегда отзывчивые, не смотря на загруженность.Всегда стараются помочь,но отдельное спасибо и благодарность продавцу Маргарите очень внимательная и компетентная.Спасибо за своё внимание и понимание.Остались очень довольны,обязательно порекомендуем всем своим знакомым.Спасибо Вашему магазину за высокий уровень обслуживания! До новых встреч!!!
Хотелось бы где-нибудь видеть режим работы операторов call- центра ((( не дозвонится(((
Сегодня, 10.08.2018 при выезде с парковки магазина, напротив склада интернет-магазина на улицу Смольянинова через трамвайные рельсы получил рваное повреждение порога автомобиля Шкода Октавия об рельсы из-за слишком крутого спуска. Хотя бы знак повесьте-Внимание, проезд только для тракторов или внедорожников
Покупал через интернет-магазин пропитку для дерева с получением через магазин в Невеле. Всё быстро и чётко, спасибо.
Был в магазине по адресу: г. Cмоленск, ул.Смольянинова, д.4. Народ - никогда в жизни, ни при каких обстоятельствах не ходите туда. На складе работает 5 человек, как я понял. Никто не знает, где что находится. Посетителей было человек 10. И каждый там провел там не меньше часа, несмотря на объем товара, будь то одна маска/ мешок цемента или как в моем случае ванна. Я прождал минут 40-50. Аргументируют недостатком рабочих. Хотя при мне состоялся диалог, из которого понятно, что они не в курсе, ищет кто то какой то заказ или нет. Будь у них политика выдаем товар за пол часа или бесплатно все бы только там бесплатно и отоваривались. УЖАС!!!
Ремонт дома на Рыленкова после оптимизации превратился в худший магазин района, продавцов на кассе ждёшь по 10 минут, в зале либо никого, либо один, два человека, которые пытаются и за кассой быть и помогать с выбором и решать вопросы и тд. Это жесть, раньше было лучше. От того, что сделали самообслуживание, не легче, т. к ценники не соответствуют товару, неразбериха полная.
Ещё раз приношу свои извинения за негатив. Огромное спасибо заведующей и прекрасному коллективу. Магазин в городе Невель вы супер
здравствуйте! хотелось бы поблагодарить ваш отличным магазин:за качественный товар,дешевым ценам и отзывчевость продавцов,больше всего хотелос бы отметить продавца Петра за отличный совет приобретения радиаторов отопления и комплектующих к ним
Здравствуйте! Так как дозвониться до вас достаточно сложно, то пишу здесь. Прошу отменить заказ 37452 от 30.07.2018, сделали его не слишком продуманно, да и части товара в наличии нет. Уже сформирован новый заказ.
Выражаю оргомную благодарность сотрудникам магазина на Смолянинова. Долго собирали и выбирали мне материалы, все здорово. Отдельное спасибо управляющему Артему. Во второй раз решает вопросы и проблемы по приобретению лично. Весьма неожиданно и очень приятно. Осталось немного, и ремонт закончен. 90% материалов закупаю здесь. Все здорово.
Ребята Волма пласт июньская партия такая же как и майская сдайте её обратно
Сделал заказ № Заказа: #36328 от 17.07.2018 сказали что привезут 23.07.2018 ,а сегодня выяснилось что только 27.07.2018 СПАСИБО ОГРОМНОЕ. ЛОГИСТИКА( ----5)
хочу выразить благодарность продавцу петру за бережное отношение и находчивость к посетителям.
Добрый день. Уже несколько лет являюсь вашим покупателем. До этого в основном обращалась в магазин Новосел. Всегда была довольна. Но в пятницу пришлось обратиться на колхозке в радугу. Мягко сказать была в шоке. Сначала ожидание продавца в течение 15 минут в отдел штор. Потом недовольный вид продавца Евгения, когда его побеспокоили. Затем я стала невольным свидетелем скандала указанного продавца с сотрудницей магазина. Знаете ребят, ваш внутренний разлад не должен видеть ваш клиент. Продавец не смог нам отмерить и отрезать тюль, чем в итоге занимала женщина ( другая сотрудница магазина) о чем она ему высказывалась. Это всё продолжалось минут 20. Хотела уже отказаться от покупки и уйти от туда. Краем этой ситуации стала кассир магазина, к которой я отстояла очередь. А она встала и ушла прямо перед моим лицом, потому что у нее стала спрашивать что-то коллега. И это сервис? Ужасный осадок остался. Обращаться в этот магазин нет никакого желания.
Здравствуйте, привезли мой заказ, все хорошо) хочу сказать спасибо терпеливой Елене за время, которое она мне уделила: подбирала и советовала, очень много у меня всего было в заказе)
В магазине на Смольянинова, Анна офис-менеджер очень хочет другую работу: хамовата и заставляет ждать покупателя а не своих коллег.