Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

В магазине на Смольянинова, Анна офис-менеджер очень хочет другую работу: хамовата и заставляет ждать покупателя а не своих коллег.

Спасибо Вам (и персонально менеджеру Екатерине) за Вашу работу! Если я Вас правильно поняла то Вы готовы компенсировать разницу в 38,26 рублей + 300 рублей в следующем заказе. Однако, разъясните, где Вы компенсировали нам разницу в 30 рублей за заказ 32533.Спасибо.Хорошего дня!

№ Заказа: #35838 Дата: 12.07.2018 Цемент ПЦ- 500 д20 (25кг) /Кричев заказал по 135 руб. Превезли все отлично.Спасибо.

Приветствуем Вас! Снова!!! На шутки не осталось больше не сил ни желания, поэтому просто факты: «Получили 06.06.2018 заказ 32533, и не сразу обнаружили, что вместо ведер штукатурно-малярных 20л в количестве 2 шт. нам привезли 2 ведра 16 л.....» пообещали компенсировать разницу- это около 30руб за ведро (из слов менеджера… на тот момент) Сделали очередной заказ № 36028 : Цемент ПЦ- 500 д20 (25кг) /Кричев 9738 30 135.00 р. 4050.00 р. Но менеджер пояснила, что такой цены нет (однако она отпечатана в заказе), только по 145 руб.(!!!), еще прибавим 300 руб….сверху, причем неправомерно(!) доставить должны были 16.07.2018 с 9 до 15, но мы прождали до 15-30, дольше ждать не могли… и, перезвонив менеджеру, перенесли доставку на 18.07.2018. После получения, без особого удивления уже обнаружили: Саморезы по дереву 3,5х35 г+д- нет 1 шт (0,47 руб) Саморезы по дереву 3,5х19 г+д- нет 19 шт (4,94 руб) Саморезы по дереву 3,5х55 г+д- нет 2 шт (1,3 руб) Дюбель для изоляции IZO 10х90-нет 15 шт (32,85 руб)- это конечно мелочи, но я умею считать и это ОГОРЧАЕТ! Мне не очень хочется квалифицированным и грамотным специалистам, как мне казалось, тыкать в нос буквой закона «о правах»…

Здравствуйте, вчера заказал в интернет магазине много чего по стройке, привезли все уже сегодня, все в порядке, спасибо! Конечно это очень круто не ездить самому по магазинам и не загружаться по складам, а просто в пару касаний купить и тебе привезут) В общем стройку начинаем завтра, будем покупать в вашем интернет магазине.

Оставлял ранее отзыв по поводу перфоратора и патрона ключевого. Позвонили на следующий день, извинились... Мне даже как то не удобно стало! Спасибо Вам за Вашу работу! Некоторые товары Вашего магазина нигде в Смоленске не найдешь, а у Вас есть!

Сделал заказ в интернет магазине, вся процедура понятна и не вызывает вопросов. Позвонили из магазина, уточнили по заказу, в отсутствии товара предложили замену. Все хорошо. В назначенное время приехал забирать заказ, очереди нет, оплатил без проблем. Для получения товара направился на склад и вот тут прождал 40 минут!!! пока товар вынесут. Оказалось, что выбранный товар был в труднодоступном месте склада, проще говоря, заложен другим товаром. Уважаемые сотрудники магазина, как предложение Вам с целью улучшения обслуживания клиентов, товар, заказанный через интернет магазин заблаговременно готовить к выдаче. Это сократит время и продавца и покупателя. В целом магазином пользуюсь часто, всё устраивает. Спасибо.

Для чего на сайте указан номер телефона +74814331808, если по этому номеру на звонки НИНОГДА не отвечают? Директор магазина «Ремонт дома» Ванькова Е.А. сказала, что нам позвонит 02.07.2018 г. по поводу нашего заявления о возврате денежных средств за бракованный товар, но не звонит (сегодня 11.07.2018)!!!!! Я так понимаю, нас игнорируют, но товар-то забрали, а деньги не вернули!!!! А как же ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»?

Здравствуйте!Код: 132900 можно узнать цену?

огромное спасибо продавцам консультантам за качественное обслуживание.А особенно большое спасибо ДЕНИСУ начальнику отдела сантехники!!!!!!

Покупали с девушкой перфоратор. Долго выбирали на сайте и выбрали в итоге Kolner 520, ещё как раз и по акции! Вообще прекрасно! Посмотрел что в комплекте, и увидел помимо патрона sds ещё и ключевой для сверел... И вот через какое то времяпришли в магазин, купили недостающую плитку, штаплевку и перфоратор. Всё как положено: проверили работоспособность, комплектность( я честно и забыл про ключевой патрон), подписал бумаги и ушли довольные! Приехал домой и опомнился! А нету патрона этого ключевого! Обидно....

Интернет-магазин это хорошо, конечно.Все его хвалят. Но не кто, не написал про продавцов-консультантов. Которые Вам и выдают товар в магазинах, а так же и консультируют этот же интернет-магазин, когда они звонят и консультируются с продавцами. Хочу выразить благодарность самим продавцам и кассирам магазинов, а особенно отделу Краски и Напольные Покрытия в магазине Радуга.

Добрый день. Хотел бы оставить положительный отзыв о работе данного магазина. В пятницу сделал заказ в интернет-магазине. Заказал все необходимое для отделки прихожей начиная от пола, заканчивая потолком. Всего 29 позиций на сумму 9030 руб. В этом списке много и штучной мелочевки таких как углы на плинтуса, выключатель, провода, клеммники. Уж поверьте что времени на походы в такие магазины когда занимаешься ремонтом уходит невероятно много, да и как всегда что-нибудь забудешь и приходится возвращаться, вспоминать. А тут сидишь в кресле и вдумчиво наполняешь корзину. :) Ну что хочу сказать. Все слаженно и оперативно. В пятницу вечером заказ обработали, перезвонила девушка Светлана, договорились о доставке на воскресенье в первой половине дня. Доставка нужна была в Смоленский район, 63км от Смоленска. Стоимость доставки не может не радовать. Хоть у меня и у самого есть грузовая машина, но мне почти то на то и выходит что свою машину гнать, что заплатить за доставку. Все вежливо и культурно. Заказ выполнили в срок, привезли все что заказывал. Никаких минусов в работе данного магазина не заметил. Спасибо, Вам, ребята и девчата за хорошую работу. Впереди еще много ремонта, однозначно будем с Вами работать. Успехов вам и процветания. Побольше понимающих клиентов и больших выручек!!!!

Здравствуйте! Делала заказ по телефону у оператора Светланы для родителей мужа! Нужны были жалюзи определенного размера и цвета! И недели не прошло заказ готов! Родители довольны! Спасибо!!!

Здравствуйте! Делала заказ по телефону у оператора Светланы для родителей мужа! Нужны были жалюзи определенного размера и цвета!

Отвратительное обслуживание в так называемом интернет-магазине. Почти 30 минут ждал выдачу заказа . Не дождался. Забрал деньги.

Здравствуйте, начал ремонт, получил заказ 34716,спасибо,все хорошо, специально делал заказ на сайте, чтобы сразу скидку получить, так и вышло. Цены у вас и так по городу самые низкие, а со скидкой ещё выгоднее, буду покупать у вас.

Добрый день. На мой взгляд, интернет- магазины существует для экономии времени покупателя. Выбрал на сайте-оплатил -пришёл и получил готовый заказ. Сделала заказ в вашем интернет -магазине(эл. шнуры, клей), оплатила онлайн, в надежде сэкономить время. Но сервис оказался более чем странным: сначала пришлось пойти в офис распечатывать заказ, а потом стоять в очереди и ждать, когда его начнут собирать. В чём смысл вашего интернет- магазина? Проще и быстрее было всё купить просто в магазине. Впервые сталкиваюсь с подобным сервисом, не думаю, что захочется повторно им воспользоваться. Жаль...

Добрый день, получил заказ 34110, хочу сказать спасибо менеджеру, которая со мной общалась и помогла выбрать ламинат, плинтус, углы. Все доставили целым и быстро, буду заказывать еще)

Добрый вечер. Приехала получать заказ N34161 и товар не нашли.Впечатления не очень хорошие, потратили мое время.Будьте внимательнее , проверяйте доставку товара , прежде чем сообщать клиенту о наличии товара в данном магазине

Здравствуйте! Мой вопрос по Заказу 33480 решён оперативно! Большое вам спасибо за доставку и качественный ламинат. Мы очень довольны, будем заказывать ещё!

Здравствуйте! Прошу произвести перерасчёт и вернуть мне разницу в стоимости ламината. Мой заказ был оформлен на 8163,4 руб. А в накладной вы посчитали мне без скидки - 8330 руб. Заказ 33480

Добрый вечер! Хочу узнать для чего у Вас интернет- магазин? 20.06.18 сделали заказ в интернет- магазине. 21.06.18 приехали на Кутузова забрать его. Но, там про него и знать никто не знает. Послали на склад, на складе сказали идите возьмите на витрине. И зачем мы делала заказ в интернет- магазине? Чтобы мы сами пришли и собирали свой заказ?А если к этому времени товар купили? И не было нужного нам количества? Безобразие.

Здравствуйте. До сегодняшнего дня меня всё устраивало. Сделала заказ в интернет магазине. Отметила доставку в отдалённые районы. Смоленска, доставка всегда была 500р., а сегодня стала 700р.. Из-за закрытого приезда объезд 5км, за которые с меня хотят содрать 200р. Очень огорчена.

Не подвели, все доставили вовремя - час-в-час! Спасибо!

Крайне негативный опыт использования подарочного сертификата. Вместо того чтоб расплатиться им на кассе, нужно : 1. Взять товарный чек на кассе 2. подождать 30 минут!!! менеждера в офисе, которого нет на месте, оформить еще накладные. 3.подождать пока мою корзину с товаром перенесут с кассы на склад. В итоге ПОТРАЧЕННЫЙ ЧАС времени на никому не нужные хождения. магазин на кутузова

Здравствуйте, хочу выразить благодарность интернет магазину за доброжелательность и помощь в оформлении заказа (32289). Конечно подкупает возможность в скором времени покупать по золотой цене, когда делаешь ремонт, бюджет растёт на глазах и очень хочется купить дешевле, хорошая у вас система, буду пользоваться.

В интернет-магазине лучше ни чего не заказывать, т.к. система складского учёта в данной компании отсутствует напрочь. Заказал 20м дренажной трубы, менеджер позвонила, что всё есть в наличии в выбранном магазине. В обед приехал в магазин, оплатил, пришел на склад, прождал там 30 минут, хотя был вторым в очереди. Выяснилось, что 20м трубы у них кусками по 3, 4 и 5м. Пришлось идти делать возврат денег. В итоге: трубы нет, время потрачено зря. Смысл в таком магазине отсутствует. В прошлый заказ при перевозке из магазина в магазин часть товара разломали - пришлось тратить время и ехать искать нужный товар. Вывод: более с данным магазином ни каких дел иметь не буду и другим посоветую не связываться.

Добрый день, впечатление от магазина Ремонт Дома в городе Ярцево,не самые лучшие.Заказ на двери сделали 9 числа они были в наличии в магазине Смоленска,обещали привезти понедельник-среда но уже пятница и тишина,звоню в магазин ,отвечают, Ждём машину,долго ещё будут ждать неизвестно.Работа стоит,ремонтники ждут и соответственно мы ждём.Что можно сделать чтоб побыстрей привезли,может куда пожаловаться???

У меня только самые положительные эмоции от общения с данной компанией

Очень негативный осадок! История , заказал кучу всего для ремонта в среду, перезванивает в этот же день менеджер говорит что нету в наличии карниза мол к пятнице привезут , ок жду пятницы перезванивает менеджер в четверг говорит что не успевает привезти карниз давайте перенесем на воскресенье ,(остальные позиции все есть в наличии только ждём карниза) ок жду воскресенья , И тут началось самое интересное : За час до доставки звонят говорят что нет потолочных светильников, жду заказа , привозят В заказе розетки не соответствуют картинке имейте ввиду , светильников нет хотя менеджер говорила что все есть, карниз который везли пол недели не тот привезли и в комплекте с карнизом отсутствовали кручки недокомплект , Звоню менеджеру, тот говорит что действительно перепутали карниз что привезут другой поменяют через два дня. Я все понимаю но у меня монтажники по времени , а из за этой конторы и монтажников пришлось переносить и время свое тратить

Отвратительный сервис. Заказ не подготовлен. Одна позиция в кол-ве 15 шт. вообще отсутствует. Время потеряно.

На Кутузова ждать пришлось более полутора часов.

Заказы 33240 и 33239 отменяю в связи с долгой доставкой.

Добрый вечер, привезли нам сегодня заказ, кучу всего от шурупов до ламината, заказ жена делала, она у меня дама дотошная, все по телефону узнала, выяснила как привезут, ничего ли не сломаю, не поцарапают и т. Д. Все доставили целое, без боя. Мы довольны, спасибо за длительные консультации и хорошую доставку.

Вчера в очередной раз посетили Ваш магазин на Кутузова, остался не приятный осадок от данного посещения.Хотели приобрести ванну, обратились к консультанту, на бейдже написано Дмитрий. Всем свои видом он пытался показать что его отвлекают, и ему в принципе по барабану на покупателя! Ванна всё таки стоит не 5 копее, и к выбору нужно подходить с умом, когда попросили достать ванну с верхнего яруса, следовал ответ что это не возможно, он один в отделе! Неужели это так сложно! Целый магазин ребят ходит из угла в угол, считаю что можно было решить вопрос! С таким отношением столкнулись первый раз, покупали бойлер, ручки дверные, да и многое другое, всегда помогали ,рассказывали, подсказывали, а тут такое! Считаю что это не допустимо!!! Или наберите нормальных консультантов, или поставьте ванны в зоне досягаемости, что покупатель мог потрогать и посмотреть, а не покупать кота в мешке!

Здравствуйте! Спасибо Вам огромное за то, что Вы стремитесь оперативно реагировать на любой вопрос или проблему, возникшую у нашего клиента. Надо отметить, что это у Вас получается превосходно!

И еще раз здравствуйте!!! Получили 06.06.2018 заказ 32533, и не сразу обнаружили, что вместо ведер штукатурно-малярных 20л с носиком 1082120 в количестве 2 шт. нам привезли 2 ведра 16 л..... И еще вопрос: ранее нам привозили бочки металлические 200 л б/у с крышками, а сейчас привезли без крышек (сейчас крышки не предусмотрены)?! 07.06.2018 уже отправляла Вам сообщение об этом, но ответа еще нет...

Интернет магазин откровенно НИКАКОЙ! Наличие на сайте не актуальное. Перемещение в указанный для самовывоза магазин происходит несколько дней, и в результате не всё перемещается. Оплата и получение товара по принципу баня, а раздевалка через дорогу. Больше не буду пользоваться.

условия доставки оставляют желать лучшего