Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Вообщем купили радиаторные батарее , решили заказать установку их( так как на сайте ремонта дома указа цена 2500 за батарею) позвонили сказали перезвонит мастер и обговорим обовсё, мастер перезвонил и сказал что установка 1 батареи будет стоить 8 тысяч ( походу у них там вообще кукушка не работает)

Заказывала на сайте всякую мелочь: шурупы, кей, шпатели, лист экструзии и банку шпаклевки, получение на Королевке. очень приятные менеджеры по телефону и в магазине сотрудники, помогли даже в машину положить. Спасибо! однозначно рекомендую!

Заказывал краску за 2380,на сайте цена и указание,что товар под заказ надо ждать. Мне перезвонил менеджер и сказал,что краски нет! Несмотря на привоз под заказ. Через 4 дня мне заявили,что краска 3800. Вы вообще слышали об оферте,договоре поставки и обязанностях. Нет,просто сняли заказ. Цена больше в 1,5раза это мошенничество!!!

Заказывал две упаковки ловушек для тараканов. В итоге получил одну упаковку ловушек, а другую - с гелем от тараканов.

По ситуации с заказом, который пришлось ждать два месяца вместо одного и обещания бесплатной доставки имеется запись разговора с менеджером, зафиксированная на мой телефон. Поэтому, я не знаю, какая проверка с вашей стороны с прослушиванием разговора были проведены! За лишний полный месяц ожидания мне предложена скидка в размере 50 руб. Не смешно ли?! Ваши проверка и скидка останутся на вашей совести и репутации. Возвращаться к этому вопросу более не вижу смысла. Дверь я всё-таки дождалась и, конечно, теперь уже нет смысла отказываться и искать у другого продавца. Жаль, что не отказалась в первые дни нарушения сроков исполнения заказа. Испытываю самые негативные эмоции в адрес магазина и не рекомендую оформлять заказы через интернет-магазин в г. Клинцы.

Сделал заказ в интернет-магазине! Не успел сделать, как мне тут же, мгновенно позвонил менеджер, и сказал, что можно забирать! Это самый оперативный интернет-магазин! У обычных интернет-магазинов (типа Озон, Вайлдбериз) ждёшь 2-3 дня, а то и неделю! А тут - заказал, через 2 часа забрал! Спасибо за скорость!

16.06.2022 заказала дверь в магазине г. Клинцы. Менеджер перезвонила и уточнила, что дверь нужно будет заказать на фабрике, поэтому заказ придётся ждать месяц. Я согласилась на месяц ожидания заказа. При этом менеджером было оговорено, что месяц - это максимальный срок ожидания заказа с фабрики. В итоге дверь пришлось ждать ДВА месяца. Соответственно, мне пришлось отменить установку (поскольку о примерных датах я договорилась, основываясь на утверждении менеджера о том, что дверь будет доставлена через месяц) и искать нового мастера. Менеджер магазина в качестве жеста лояльности за ожидание, превышающее срок в два(!) раза обещала бесплатную доставку. Но когда заказ был оплачен, она перезвонила и отказалась от своего обещания, ссылаясь на то, что я её якобы не правильно поняла. По итогу, мой ремонт затянулся гораздо дольше запланированного, мне пришлось терпеть неудобства и заново искать мастера. Хочу также отметить, что в процессе ожидания меня любезно кормили обещаниями о том, что мой заказ придет на следующей неделе, потом в конце месяца и т.д. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры к персоналу магазина, не владеющего информацией, а также вводящего своих клиентов в заблуждение ради того, чтобы от заказа не отказались.

неоднократно пыталась заказать карту магазина - на сайте - невозможно -при заполнении анкета не прокручивается и кнопка зарегистрировать или что там,просто не видна. Операторы на сайте не в сети уже более часа.При личном визите в магазин в г.Невель карт магазина в наличии не оказалось. Попробовала опять интернет-магазин - ничего не изменилось! В Телеграммм бот отвечает, что у меня введен некорректный номер телефона - перепробовала все варианты - ответ один и . Надеюсь на внятный ответ хоть кого-нибудь из работников.

08.08.22. в Десногорске в вашем магазине приобрёл две скамейки ,Астра, по цене 8.466 р каждая.Одна была в разобранном виде(доски и фурнитуру дали по отдельности.Вторая-доски в упаковки.Продавец сказал,что фурнитура внутри.Привёз в подарок к друзьям.Распоковали-на боковых стенках скол краски и ржавчина.Фурнитуры во втором наборе нет.Главное-в досках нет отверстий,ты должен сам сверлить отверстия в доске,чтобы ее зафиксировать к боковым стенкам.Фурнитура/болты 6х30- короткие, доску не зафиксировать к боковинам. Вывод- товар не доделан и не проверен,но выпущен в продажу. Разве так поступают крупные торговые сети. Производитель скамейки,Астра,-И.П.Измайлов Р.Ю. Все зафиксировал на телефон. Во вторник-16.08.22 прийду в магазин и потребую набор фурнитуры,замену болтов 6х30-29шт.на 6х35-29шт. и краску для подкрашивания сколов и ржавчины. Желаю вашей сети,прежде чем что-то выпускать,проверять качество продукции,т.к. это лицо вашей сети. Все недочеты зафиксированы для того,чтобы Это было не голословно. До встречи в Десногорске.

Хочу выразить огромную благодарность всем менеджерам отдела продаж Интернет-магазина!!!Вежлевее и отзывчивее я ещё не встречал!!! Сами перезвонят и подскажут и посоветуют! Все вопросы и проблемы решаются быстро,чётко! Так держать!!!

Хочется поблагодарить оператора Екатерину, которая сразу же отреагировала на мой отзыв, перезвонила на следующий день, решила мою проблему. Сегодня мне вернули деньги за некачественный товар. Я вновь поверила в добросовестных работников, которые действуют во благо людей. Ещё раз спасибо!

1.06.2022 приобрела триммер в г.Жуковка. После второго раза использования перестал заводиться. Отдала в гарантийный ремонт. После ремонта он опять не заводится. С 4 .07.2022 и по сей день он в ремонте. Триммер - сезонный товар, скоро закончится лето, а триммер я так и не использовала. В заявлении я просила вернуть деньги или заменить товар на аналогичный. Ответа нет до сих пор. Куда дальше обращаться?

Покупала по интернету унитаз, с доставкой на дом. Все оперативно, привезли уже не следующий день. Точнее, рано утром, разбудили уже звонком в домофон. А этом было воскресенье. В результате при осмотре проверили только унитаз, сиденье не смотрела. И только когда пришли устанавливать сантехники, выяснилось, что крышка на сидении битая, кусок отколот (в месте, где крепление). Сиденье упаковано отдельно, пока не сняли защитную пленку, бой виден не был. Основная коробка тоже без повреждений. Связалась с менеджером, та - с поставщиком, но он от ответственности отказывается: мол, место и время боя установить невозможно. Я понимаю, что сейчас доказать что-то сложно, после того как подписан акт осмотра, но что же теперь делать? С моей стороны, есть два свидетеля (сантехники), они готовы подтвердить. Пожалуйста, помогите.

Спасибо персоналу за качественное обслуживание, всегда подскажут, посоветуют! Доставка как удобно клиенту! Спасибо! Всё вовремя! Не подошла арка, вернули деньги, без проблем! Остались заборы на двери - тоже можно вернуть! Всегда буду рекомендовать ваш магазин! С уважением Елена Ковалева.

Заказал в Панораме Смеситель для ванной. Пришло сообщение о готовности заказа. Приехал, оплатил заказ, с надеждой, что его сейчас мне отдадут, я раскланяюсь и довольный пойду восвояси. Не тут-то было. Идите на склад получать будто я мешки с цементом заказал. Ладно пошëл. На складе никого: ни покупателей, ни отпускающих товар - коммунизм. Подождал минут 10. Вернулся в отдел заказов интернет магазина, отдал чек потребовал назад деньги. После заполнения заявления деньги вернули. Зашла в магазин очень быстро купил этот же смеситель и довольный продавцом удалился восвояси. Это была вторая попытка покупки в Ремонт дома товара через интернет. Первая год назад была такой же плачевной.

всегда заказывали в вашем магазине товар по интернету приезжали забирали ,но 5 августа заказали товар пришла смс,что товар собран мы прождали около часа пока нам его вывезли,еще и отказались погрузить,зачем тогда присылать смс что товар готов к отгрузке

Очень благодарен Марии/оператору на телефоне 62-00-00/ за подробное раз,яснение по характеристикам выбранного товара ,за терпеливое ,доброе корректное отношение.Самые лучшие идобрые пожелания.

Сегодня был в вашем магазине на Киевском шоссе. Очень возмутил факт того,что при мне сотрудница магазина(менеджер)взяла с витрины маркер,которые стоят на продажу,подписала им товар и поставила обратно. Интересно,так поступают со всем товаром??? Может и дрелью сначала пользуются,а потом продают??? Уважаемые руководители,неужели,вы не можете обеспечить своих сотрудников маркерами???За обслуживание продавцами ставлю +...девушке с маркером огромный -.... Время было примерно 15:40-15:45

Очень быстро оформили заказ. Позвонил, попросил о выдаче сразу. Проверили, что товар был в наличии в нужном мне магазине. Приехал, забрал. Быстро, оперативно, качественно.

Никогда такого не было, как сегодня, Всегда быстро и вежливо. Сегодня приехала за заказом, простояла 15 мин, очень торопилась. Два человека как сидели у нее на диване так и я ушла они сидят. А Олеся по-моему печатает, звонит и рвет бумагу. Не получается-позови на помощь, так нет,,, Хорошо мальчик с сантехники помог выбрать кран и я его купила, Поэтому заказ забирать не буду.

заказал стеклоизол в интернет магазине по одной цене а продали уже дороже хотя в магазине он в наличии есть дурят якобы цена в Смоленске 639рублей а Починке уже 739 хотя приехал забирать товар в магазине 639 руб.

Заказал брус. Привезли - сплошная плесень: хочешь тебе черная, хочешь зеленая. И делают вид, что так и должно быть.

Ремонт дома на Смольянинов 4, г. Смоленск. Работа персонала недопустима. В отделах нет консультанта, специализирующегося на нужной продукции, отсылают за другим консультантом в противоположную сторону. Нужные продавцы-консультанты никак не заинтересованы в продаже- вид недовольный, не могут развёрнуто проконсультировать по необходимому товару. Работникам необходимо обучение как минимум по работе с клиентом!

Хочу сказать спасибо менеджеру Анастасии, уточнила наличие товара, договорилась о резке металла, очень внимательная и вежливая!

Интернет заказы выдают очень медленно, для чего тогда интернет магазин

Хотел позвонить кое что спросить по товару_ бесполезно! Хрен дозвонишься.(62-00-00).Чат не работает.Такое ощущение, что никто не работает или некому.Наверно накроется скоро.В магазине тоже бесполезно найти продавца для вопроса.Сервис на уровне совка.

Часто заказываю товар через приложение, очень удобно. Для получения мне выдаётся qr код с которым я иду сразу на склад. Проблема в том что на складе практически всегда отказывают в получении серёг приложение, ссылаясь то на то что ни разу не выдавали, нет сканера, нет принтера.. прошу разобраться уже с этим вопросом. Магазин в Смоленске на Кутузова

Огромная благодарность менеджеру интернет магазина Светлане. Она проявила себя , как чудесный специалист, помогла сделать онлайн заказ,несколько раз уточняла тонкости связанные с ним, для доставки нужного материала, проявила максимальную компетентность во время консультации, отзывчивость и вежливость. Доставка пришла быстро, меньше недели, в нужном количестве и размере ламината. Спасибо!

После заказа, быстро перезвонили, согласовали дату. Заказ пришёл даже быстрее, чем ожидали. Спасибо.

Город Брянск, ул. Снежетьский вал, 10Б. Продавцы не просто медленные, они ели передвигаются, просто ужасно!

Ужасный магазин в Ярцево, медленный персонал, который все забывает на ходу. Один из примеров : Заказывал двери, для этого понадобилось два человека один кассир и один продавец , причем продавцу повторил несколько раз заказ ,потом они в двоем примерно за 15 минут оформили заказ записали в тетрадь и сказали ждать звонка когда товар придет на склад. Прошла неделя товар пришел хотели проверить его ,но проблема привезли не все ,одна дверь и ее комплект почему то от продавца до тетради заказов не дошли и привезли не все естественно. Заказал недостающее прошла еще неделя, пришли получать, но сначала потратили 15 минут на что бы получить накладную с моим заказом для проверки на складе, потом 40 минут искали на складе мой заказ , так как он был в разных местах, а после потратили еще 15 минут у кассира где выяснилось , что бесплатная доставка при покупке от 10000 это фейк по сути , как объяснили это только по 5 заказов в день , а дни это понедельник ,среда и пятница , но замечу ни где об этом не написано и при покупке ни кто это не сказал. При покупке не выдали чек с перечнем и. количеством и стоимостью по всем позициям.В общем магазин отстой

добрый день, хочу сказать спасибо интернет магазину, несмотря на то, что происходит в городе на дорогах, сумели привезти заказ все в целости и сохранности и быстро. и плитка под заказ быстро пришла. рекомендую

Отвратительно работают сборщики товара интернет- магазина. Покупала люстру, предупредила, что забирать беду не сама. В итоге: люстра с витрины!!!, проводов половины нет. Звонила несколько раз, обещали перезвонить, жду второй день. Хотелось бы, чтобы на сайте был номер телефона сотрудника, который контролирует работу персонала. Перед этим, весной, покупала потолочный плитку, не хватает 7 квадратов. Сразу не проверила, а сейчас, когда клеить стала, выяснила. Очень не приятно, всё это...

01.06.2022 года купил бензокосу Ресанта бтр-1900п. 29.06.2022 перестала заводится. Куда обратиться по поводу ремонта?

Доброй ночи! В ответ на ситуацию описанную в предыдущем отзыве утром следующего дня перезвонил менеджер и урегулировал возникшую проблему. Быстро, вежливо и тактично. Молодцы!

Доброй ночи. Отвратительная работа персонала выдачи на складе. Получая заказ отметил кладовщику что заказывал БЕЛЫЙ герметик,а не бесцветный,на что получил ответ что белый и бесцветный это одно и тоже, после чего кладовщик ушел.при вскрытии флакона оказалось что он все таки не белый а прозрачный. Благодарю за потраченное время и деньги. Впустую. Некомпетентные кладовщики у вас.

Добрый день, приехал получать заказ, смесь, мне позвонили сказали, что все есть. по факту не оказалось 2х мешков, не знаю что там у них, пересорт или что. Но мне эти мешки привезли домой бесплатно! Вот это я понимаю клиентоориентированность, в Смоленске еще не встречал такого, Молодцы! Спасибо

Ремонт делаю нечасто, заглянул недавно для покупок в ремонт дома, живу рядом, в Новосельцах, это плюс. Мало тележек это минус. Стало чище это плюс. Сегмент товара ушел в эконом это минус. Починили парковку это плюс. Не нашел своих проверенных сотрудников, в ламинате, в электрике и стройке и дизайн плитки уже не того уровня-новые нешаристые лица это минус. На складе выдача ускорилась это плюс. Вот где-то на 3+ набежало. Процветания!

Добрый день. 16.06.22г. оформил интернет заказ №243055 на приобретение плитки в количестве 160 шт по цене 57 рублей за штуку. Через какое-то перезвонил менеджер и сообщил: 1. Могут продать только 159 штук (я согласился), 2. Так как часть плитки есть на складе, а другая у поставщика, то цена за штуку, которая у поставщика, возрастает до 83 рублей. Чтобы не быть голословными, я попросил написать на почту, по какой причине поднялась цена. Через пару дней пришло уведомление, что товар собран и с припиской, что цена может быть изменена, но без объяснения причины. 24.06.22г. пришло уведомление что товар доставлен в пункт выдачи по цене 83 руб за шт. Плитку я выкупил (пришлось). Вопрос? 1. На каком основании продавец в одностороннем порядке поднимает цену на товар, нарушая условия сформированного интернет заказ №243055 с фиксированной стоимостью? (В данном интернет заказе отсутствуют ссылки на возможное изменение цены). 2. Даже если это законно, то почему даже та плитка, которая была на складе, тоже выросла в цене? 3. Для получения разницы переплаты придется писать претензию продавцу?

Писала отзыв о том, что пол года назад не довезли нам коробку. Думала, всё таки не решится эта проблема, но хочу выразить огромную благодарность, директору Ремонт Дома, на кашена 6, буквально на следующий день, позвонил, и решил эту проблему. Всё быстро, и оперативно. Спасибо Вам Павел Анатольевич за решение проблемы, тк пол года прошло, это не маленький срок.